KeepVid har bir mijozni qadrlaydi va mijozlarga KeepVid mahsulotlari va xizmatlaridan foydalanishda yoqimli tajriba taqdim etish uchun astoydil harakat qiladi.
Aksariyat KeepVid dasturlari bepul sinov versiyasini taklif qiladi, shuning uchun mijozlar ularni sotib olishdan oldin "sinovdan o'tkazishi" mumkin. Ushbu sinov versiyalarida funktsional cheklovlar yo'q, faqat tayyor muhitda paydo bo'ladigan moybo'yoqli yoki foydalanish chegarasi. Bularning barchasi mijozlarga ongli ravishda sotib olish to'g'risida qaror qabul qilishga va o'z ehtiyojlari uchun noto'g'ri mahsulotni sotib olishdan qochishga yordam beradi.
Pulni qaytarish kafolati
Ushbu "sotib olishdan oldin sinab ko'ring" tizimi tufayli KeepVid 30 kungacha pulni qaytarib berish kafolatini taqdim etadi. To'lovlarni qaytarish ushbu kafolat doirasida faqat quyidagi qabul qilingan holatlarda tasdiqlanadi. Agar xarid mahsulotning belgilangan pulni qaytarish kafolati muddatidan oshib ketgan bo'lsa, to'lov qaytarilmaydi.
To'lovni qaytarib ololmaydigan holatlar
30 kungacha pulni qaytarib berish kafolatiga ega mahsulotlar bilan KeepVid odatda quyidagi holatlarda mahsulotlarni qaytarib bermaydi yoki almashtirmaydi:
Texnik bo'lmagan holatlar:
- Xaridorning mahsulot tavsifini sotib olishdan oldin tushunmasligi noto'g'ri xaridga olib keladi. KeepVid mijozlarga mahsulot tavsifini o‘qib chiqishni va xarid qilishdan oldin bepul sinov versiyasidan foydalanishni tavsiya qiladi. Agar mahsulot mijozimiz talabiga javob bermasa, KeepVid to‘lovni qaytarib bera olmaydi, chunki ular tomonidan mahsulot tadqiqotlari o‘tkazilmagan. Biroq, KeepVid sotib olingan mahsulotni kafolat muddati ichida sotib olingan mahsulotning 20 AQSH dollari narx farqi doirasida to'g'ri mahsulotga almashtirishi mumkin. Xarid qilingan mahsulot arzonroq narxdagi to'g'ri mahsulotga almashtirilsa, KeepVid narx farqini qaytarmaydi.
- Kredit kartalaridagi firibgarlik/boshqa ruxsatsiz to‘lovlar shikoyati bo‘yicha mijozning pulni qaytarish talabi. KeepVid mustaqil toʻlov platformasi bilan hamkorlik qilganligi sababli, toʻlov vaqtida avtorizatsiyani nazorat qilib boʻlmaydi. Buyurtma qayta ishlanib, bajarilgach, uni bekor qilib bo‘lmaydi. Biroq, KeepVid sotib olingan mahsulotni mijoz xohlagan mahsulotga almashtiradi.
- To'lovni qaytarish so'rovi buyurtma muvaffaqiyatli bo'lganidan keyin ikki soat ichida ro'yxatdan o'tish kodini olmaganligini da'vo qiladi. Odatda, buyurtma tasdiqlangandan so'ng, KeepVid tizimi avtomatik ravishda 1 soat ichida ro'yxatdan o'tish elektron pochta xabarini yuboradi. Biroq, ba'zida ushbu ro'yxatdan o'tish elektron pochtasining kelishi internet yoki tizimdagi nosozliklar, elektron pochta spam sozlamalari va boshqalar tufayli kechikishi mumkin. Bunday holda, mijozlar uni olish uchun qo'llab-quvvatlash markaziga tashrif buyurishlari kerak.
- Xarid qilingan mahsulotning kafolat muddati ichida KeepVid'dan to'g'ri mahsulotni xarid qilmasdan yoki boshqa kompaniyadan to'g'ri mahsulotni xarid qilmasdan, noto'g'ri deb ataladigan mahsulotni sotib oling. Barcha holatlarda to'lov qaytarilmaydi.
- Xaridor xariddan keyin "fikr o'zgarishi" ga ega.
- KeepVid Mahsulot narxlari turli hududlar oʻrtasidagi farqlar yoki KeepVid va boshqa kompaniyalar oʻrtasidagi narx farqlari.
- To'plamning bir qismi uchun pulni qaytarish talabi. KeepVid uchinchi tomon toʻlov platformasi bilan hamkorlik qiladi, bu buyurtma ichida qisman qaytarilishini qoʻllab-quvvatlamaydi; Holbuki, mijoz xarid qilingan to‘plamning kafolat muddati ichida to‘g‘ri mahsulotni alohida sotib olgandan so‘ng, KeepVid butun to‘plamni qaytarishi mumkin.
Texnik holatlar
- Mijoz muammoga oid batafsil tavsif va maʼlumotlarni taqdim etishdan bosh tortish yoki KeepVid qoʻllab-quvvatlash jamoasi tomonidan taqdim etilgan yechimlarni qoʻllashni rad etish orqali muammolarni bartaraf etishda KeepVid qoʻllab-quvvatlash jamoasi bilan hamkorlik qilishdan bosh tortgan texnik nosozlik tufayli pulni qaytarish soʻrovi.
- Buyurtma 30 kundan ortiq bo'lsa, dasturiy ta'minot yangilangandan keyin texnik muammolar uchun pulni qaytarish so'rovi.
Qabul qilingan holatlar
KeepVid o'zining Pulni qaytarish kafolati ko'rsatmalari doirasida quyidagi holatlar uchun to'lovlarni qaytarishni taklif qiladi.
Texnik bo'lmagan holatlar
- Kengaytirilgan yuklash xizmatini (EDS) yoki ro'yxatdan o'tishni zaxiralash xizmatini (RBS) mahsulotni xarid qilishdan tashqari, ularni olib tashlash mumkinligini bilmasdan sotib olish. Bunday holda, biz EDS yoki RBS narxini qaytarish uchun to'lov platformasi bilan bog'lanishingizga yordam beramiz.
- "Noto'g'ri mahsulotni" sotib oling va keyin kompaniyamizdan to'g'ri mahsulotni sotib oling. Bunday holda, kelajakda “noto'g'ri mahsulot”dan foydalanishga hojat qolmasa, noto'g'ri mahsulot uchun to'lagan pulingizni qaytarib beramiz.
- Xuddi shu mahsulotni ikki marta sotib oling yoki o'xshash funktsiyalarga ega ikkita mahsulotni sotib oling. Bunday holda, KeepVid sizga mahsulotlardan birini qaytarib beradi yoki bitta dasturni boshqa KeepVid mahsulotiga almashtiradi.
- Xaridor xarid qilinganidan keyin 24 soat ichida o'z ro'yxatga olish kodini olmaydi, KeepVid qo'llab-quvvatlash markazidan ro'yxatdan o'tish kodini ololmadi va aloqaga chiqqandan keyin KeepVid qo'llab-quvvatlash jamoasidan o'z vaqtida javob olmagan (24 soat ichida). Bunday holda, KeepVid mijozning buyurtmasini kelajakda mahsulotga muhtoj bo'lmasa, qaytarib beradi.
Texnik muammolar
Sotib olingan dasturiy ta'minot 30 kun ichida terminalda texnik muammolarga duch keldi. Bunday holda, mijoz kelajakdagi yangilanishni kutishni istamasa, KeepVid xarid narxini qaytaradi.