นโยบายความเป็นส่วนตัว

KeepVid ให้ความสำคัญกับลูกค้าทุกคนและทำงานอย่างหนักเพื่อมอบประสบการณ์ที่สนุกสนานให้กับลูกค้าโดยใช้ผลิตภัณฑ์และบริการของ KeepVid

ซอฟต์แวร์ KeepVid ส่วนใหญ่มีเวอร์ชันทดลองใช้ฟรี ดังนั้นลูกค้าจึงสามารถ “ทดลองขับ” พวกเขาก่อนซื้อได้ เวอร์ชันทดลองใช้งานเหล่านี้ไม่มีข้อจำกัดด้านการทำงาน มีเพียงลายน้ำที่ปรากฏบนสื่อสำเร็จรูปหรือขีดจำกัดการใช้งาน ทั้งหมดนี้ช่วยให้ลูกค้ามีข้อมูลในการตัดสินใจซื้อ และหลีกเลี่ยงการซื้อผลิตภัณฑ์ที่ไม่ถูกต้องตามความต้องการของพวกเขา

รับประกันคืนเงิน

เนื่องจากระบบ “ลองก่อนตัดสินใจซื้อ” KeepVid จึงให้การรับประกันคืนเงินสูงสุด 30 วัน การคืนเงินจะได้รับการอนุมัติภายใต้การรับประกันนี้ภายใต้สถานการณ์ที่ยอมรับด้านล่างเท่านั้น จะไม่มีการคืนเงินหากซื้อสินค้าเกินระยะเวลารับประกันคืนเงินที่ระบุของผลิตภัณฑ์

กรณีไม่มีการคืนเงิน

ด้วยผลิตภัณฑ์ที่มีการรับประกันคืนเงินสูงสุด 30 วัน โดยทั่วไป KeepVid จะไม่คืนเงินหรือแลกเปลี่ยนผลิตภัณฑ์ในสถานการณ์ต่อไปนี้:

สถานการณ์ที่ไม่ใช่ทางเทคนิค:

1. การที่ลูกค้าไม่เข้าใจคำอธิบายผลิตภัณฑ์ก่อนซื้อทำให้เกิดการซื้อที่ไม่เหมาะสม KeepVid แนะนำให้ลูกค้าอ่านคำอธิบายผลิตภัณฑ์และใช้เวอร์ชันทดลองใช้ฟรีก่อนซื้อ KeepVid ไม่สามารถคืนเงินได้หากผลิตภัณฑ์ไม่เป็นไปตามความคาดหวังของลูกค้าของเรา เนื่องจากขาดการวิจัยผลิตภัณฑ์ในส่วนของพวกเขา อย่างไรก็ตาม KeepVid สามารถเปลี่ยนผลิตภัณฑ์ที่ซื้อเป็นผลิตภัณฑ์ที่ถูกต้องได้ทันทีภายในระยะเวลารับประกัน โดยมีส่วนต่างราคา 20 เหรียญสหรัฐของผลิตภัณฑ์ที่ซื้อ หากสินค้าที่ซื้อถูกแลกเปลี่ยนเป็นสินค้าที่ถูกต้องในราคาที่ต่ำกว่า KeepVid จะไม่คืนเงินส่วนต่างของราคา
   
2. คำขอคืนเงินของลูกค้าเกี่ยวกับการร้องเรียนเรื่องการฉ้อโกงบัตรเครดิต/การชำระเงินที่ไม่ได้รับอนุญาตอื่น ๆ เนื่องจาก KeepVid ร่วมมือกับแพลตฟอร์มการชำระเงินอิสระ จึงเป็นไปไม่ได้ที่จะตรวจสอบการอนุญาตระหว่างการชำระเงิน เมื่อคำสั่งซื้อได้รับการประมวลผลและดำเนินการแล้ว จะไม่สามารถยกเลิกได้ อย่างไรก็ตาม KeepVid จะแลกเปลี่ยนผลิตภัณฑ์ที่ซื้อไปเป็นสินค้าที่ลูกค้าต้องการ
   
3. คำขอคืนเงินอ้างว่าไม่ได้รับรหัสการลงทะเบียนภายในสองชั่วโมงนับจากการสั่งซื้อสำเร็จ โดยปกติเมื่อคำสั่งซื้อได้รับการตรวจสอบแล้ว ระบบ KeepVid จะส่งอีเมลลงทะเบียนโดยอัตโนมัติภายใน 1 ชั่วโมง อย่างไรก็ตาม บางครั้งการมาถึงของอีเมลลงทะเบียนนี้อาจล่าช้าได้ เนื่องจากความล่าช้าที่เกิดจากอินเทอร์เน็ตหรือระบบขัดข้อง การตั้งค่าอีเมลสแปม ฯลฯ ในกรณีนี้ ลูกค้าควรไปที่ศูนย์สนับสนุนเพื่อรับอีเมล
   
4. การซื้อสินค้าที่เรียกว่าผิด โดยไม่ได้ซื้อผลิตภัณฑ์ที่ถูกต้องจาก KeepVid ภายในระยะเวลารับประกันผลิตภัณฑ์ที่ซื้อ หรือซื้อสินค้าที่ถูกต้องจากบริษัทอื่น จะไม่มีการคืนเงินในทุกกรณี
   
5. ลูกค้ามี "เปลี่ยนใจ" หลังจากการซื้อ
   
6. ความแตกต่างของราคาผลิตภัณฑ์ KeepVid ระหว่างภูมิภาคต่างๆ หรือความแตกต่างของราคาระหว่าง KeepVid และบริษัทอื่นๆ
   
7. คำร้องขอคืนเงินสำหรับส่วนหนึ่งของชุดรวม KeepVid ร่วมมือกับแพลตฟอร์มการชำระเงินของบุคคลที่สามที่ไม่รองรับการคืนเงินบางส่วนภายในคำสั่งซื้อ ในขณะที่ KeepVid อาจคืนเงินทั้งชุดหลังจากที่ลูกค้าซื้อผลิตภัณฑ์ที่ถูกต้องแยกต่างหากภายในระยะเวลารับประกันของชุดรวมที่ซื้อ

สถานการณ์ทางเทคนิค

1. คำขอคืนเงินเนื่องจากปัญหาทางเทคนิค โดยลูกค้าปฏิเสธที่จะให้ความร่วมมือกับทีมสนับสนุน KeepVid ในความพยายามในการแก้ไขปัญหาโดยปฏิเสธที่จะให้คำอธิบายโดยละเอียดและข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับปัญหา หรือปฏิเสธที่จะพยายามใช้วิธีแก้ไขปัญหาที่ได้รับจากทีมสนับสนุน KeepVid
2. การขอคืนเงินสำหรับปัญหาทางเทคนิคหลังจากอัปเดตซอฟต์แวร์แล้วหากคำสั่งซื้อเกิน 30 วัน

สถานการณ์ที่ยอมรับ

KeepVid เสนอการคืนเงินสำหรับสถานการณ์ต่อไปนี้ภายในแนวทางการรับประกันคืนเงิน

สถานการณ์ที่ไม่ใช่ด้านเทคนิค

1. การซื้อ Extended Download Service (EDS) หรือ Registration Backup Service (RBS) นอกเหนือจากการซื้อผลิตภัณฑ์ โดยไม่รู้ว่าสามารถลบออกได้ ในกรณีนี้ เราจะช่วยคุณติดต่อแพลตฟอร์มการชำระเงินเพื่อคืนเงินค่า EDS หรือ RBS
2. ซื้อ "สินค้าผิด" แล้วซื้อผลิตภัณฑ์ที่ถูกต้องจากบริษัทของเรา ในกรณีนี้ เราจะคืนเงินที่คุณจ่ายสำหรับผลิตภัณฑ์ที่ไม่ถูกต้อง หากคุณไม่จำเป็นต้องใช้ "ผลิตภัณฑ์ที่ไม่ถูกต้อง" ในอนาคต
3. ซื้อผลิตภัณฑ์เดียวกันสองครั้งหรือซื้อสองผลิตภัณฑ์ที่มีฟังก์ชันคล้ายกัน ในกรณีนี้ KeepVid จะคืนเงินให้กับผลิตภัณฑ์ตัวใดตัวหนึ่งสำหรับคุณหรือเปลี่ยนโปรแกรมหนึ่งสำหรับผลิตภัณฑ์ KeepVid อื่น
4. ลูกค้าไม่ได้รับรหัสลงทะเบียนภายใน 24 ชั่วโมงหลังการซื้อ ไม่สามารถรับรหัสลงทะเบียนจากศูนย์สนับสนุน KeepVid และยังไม่ได้รับการตอบกลับทันเวลา (ภายใน 24 ชั่วโมง) จากทีมสนับสนุน KeepVid หลังจากทำการติดต่อ ในกรณีนี้ KeepVid จะคืนเงินให้กับคำสั่งซื้อของลูกค้าหากพวกเขาไม่ต้องการสินค้าในอนาคต

ปัญหาทางเทคนิค

ซอฟต์แวร์ที่ซื้อมีปัญหาทางเทคนิคเกี่ยวกับเทอร์มินัลภายใน 30 วัน ในกรณีนี้ KeepVid จะคืนเงินราคาซื้อหากลูกค้าไม่ต้องการรอการอัปเกรดในอนาคต