KeepVid ҳар як муштариро қадр мекунад ва саъю кӯшиш мекунад, ки ба мизоҷон таҷрибаи гуворо бо истифода аз маҳсулот ва хидматҳои KeepVid пешниҳод кунад.
Аксарияти нармафзори KeepVid версияи озмоишии ройгонро пешниҳод мекунанд, аз ин рӯ муштариён метавонанд пеш аз харид онҳоро "озмоиш кунанд". Ин версияҳои озмоишӣ маҳдудияти функсионалӣ надоранд, танҳо нишонаи обӣ дар васоити анҷомёфта ё маҳдудияти истифодабарӣ пайдо мешавад. Ҳамаи ин ба мизоҷон кӯмак мекунад, ки қарори оқилонаи харидро қабул кунанд ва аз харидани маҳсулоти нодуруст барои эҳтиёҷоти худ худдорӣ кунанд.
Кафолати баргардонидани пул
Аз сабаби ин системаи "пеш аз харидани шумо кӯшиш кунед", KeepVid кафолати баргардонидани пулро то 30 рӯз медиҳад. Баргардонидани маблағ дар доираи ин кафолат танҳо дар ҳолатҳои қабулшудаи дар поён овардашуда тасдиқ карда мешавад. Агар харид аз мӯҳлати кафолати баргардонидани пул дар маҳсулот зиёд бошад, баргардонида намешавад.
Ҳолатҳои баргардонидани маблағ
Бо маҳсулоте, ки кафолати баргардонидани пулро то 30 рӯз доранд, KeepVid умуман дар ҳолатҳои зерин маҳсулотро баргардонида ё иваз намекунад:
Ҳолатҳои ғайри техникӣ:
- Надонистани тавсифи маҳсулот аз ҷониби муштарӣ пеш аз харидани он боиси хариди нодуруст мегардад. KeepVid пешниҳод мекунад, ки муштариён пеш аз харид тавсифи маҳсулотро бихонанд ва версияи озмоишии ройгонро истифода баранд. KeepVid наметавонад баргардонидани пулро таъмин кунад, агар маҳсулот ба интизориҳои муштарии мо мувофиқат накунад, зеро онҳо аз сабаби набудани тадқиқоти маҳсулот. Бо вуҷуди ин, KeepVid метавонад маҳсулоти харидашударо ба таври мустақим ба маҳсулоти дуруст дар доираи фарқияти нархи 20 доллари маҳсулоти харидашуда дар давоми мӯҳлати кафолат иваз кунад. Агар маҳсулоти харидашуда ба маҳсулоти дурусти нархи пасттар иваз карда шавад, KeepVid фарқияти нархро баргардонида наметавонад.
- Дархости баргардонидани маблағ дар бораи шикоят дар бораи қаллобӣ дар корти кредитӣ/пардохти дигари беиҷозат. Азбаски KeepVid бо платформаи мустақили пардохт ҳамкорӣ мекунад, назорат кардани авторизатсия ҳангоми пардохт ғайриимкон аст. Пас аз коркард ва иҷро шудани фармоиш, онро бекор кардан мумкин нест. Бо вуҷуди ин, KeepVid маҳсулоти харидашударо ба он чизе, ки муштарӣ мехоҳад, иваз мекунад.
- Дархости баргардонидани маблағ талаб мекунад, ки рамзи бақайдгирӣ дар давоми ду соат пас аз бомуваффақият қабул шудани фармоиш қабул карда нашавад. Одатан, пас аз тасдиқи фармоиш, системаи KeepVid ба таври худкор дар давоми 1 соат почтаи электронии сабти номро мефиристад. Бо вуҷуди ин, баъзан расидани ин почтаи электронии бақайдгирӣ аз сабаби таъхир дар натиҷаи хатогиҳои интернет ё система, танзимоти спам почтаи электронӣ ва ғайра метавонад ба таъхир афтад. Дар ин ҳолат, муштариён бояд барои дарёфти он ба Маркази дастгирӣ муроҷиат кунанд.
- Хариди маҳсулоти ба ном нодуруст, бе харидани маҳсулоти дуруст аз KeepVid дар давоми мӯҳлати кафолати маҳсулоти харидашуда ё харидани маҳсулоти дуруст аз ширкати дигар. Дар ҳама ҳолатҳо, баргардонида намешавад.
- Муштарӣ пас аз харид "тағйири ақида" дорад.
- Фарқияти нархи Маҳсулоти KeepVid байни минтақаҳои гуногун ё фарқияти нархҳо байни KeepVid ва ширкатҳои дигар.
- Дархости баргардонидани як қисми баста. KeepVid бо платформаи пардохти тарафи сеюм ҳамкорӣ мекунад, ки ягон баргардонидани қисман дар доираи фармоиш пуштибонӣ намекунад; дар ҳоле ки KeepVid метавонад тамоми бастаро пас аз он ки муштарӣ маҳсулоти дурустро дар давоми мӯҳлати кафолати бастаи харидашуда алоҳида харад, баргардонад.
Ҳолатҳои техникӣ
- Дархости баргардонидани маблағ бо сабаби мушкилоти техникӣ, ки муштарӣ аз ҳамкорӣ бо дастаи дастгирии KeepVid дар кӯшиши ҳалли мушкилот бо роҳи рад кардани пешниҳоди тавсифи муфассал ва иттилоот дар бораи мушкилот ё худдорӣ кардани кӯшиши татбиқи ҳалли пешниҳодкардаи дастаи дастгирии KeepVid.
- Дархости баргардонидани маблағ барои мушкилоти техникӣ пас аз навсозии нармафзор, агар фармоиш аз 30 рӯз зиёд бошад.
Ҳолатҳои қабулшуда
KeepVid баргардонидани маблағҳоро барои ҳолатҳои зерин дар доираи дастурҳои Кафолати баргардонидани пул пешниҳод мекунад.
Ҳолатҳои ғайри техникӣ
- Хариди хидмати зеркашии васеъ (EDS) ё хидмати захиравии сабти ном (RBS) берун аз хариди маҳсулот, бидуни донистани он, ки онҳоро нест кардан мумкин аст. Дар ин ҳолат, мо ба шумо дар тамос бо платформаи пардохт барои баргардонидани арзиши EDS ё RBS кӯмак хоҳем кард.
- "Маҳсулоти нодуруст" -ро харед ва сипас аз ширкати мо маҳсулоти дурустро харед. Дар ин ҳолат, мо пулеро, ки шумо барои маҳсулоти нодуруст пардохт кардаед, бармегардонем, агар ба шумо лозим нест, ки "маҳсулоти нодуруст" дар оянда истифода баред.
- Як маҳсулотро ду маротиба харед ё ду маҳсулотро бо функсияҳои шабеҳ харед. Дар ин ҳолат, KeepVid яке аз маҳсулотро барои шумо баргардонад ё як барномаро ба маҳсулоти дигари KeepVid иваз мекунад.
- Муштарӣ рамзи бақайдгирии худро дар давоми 24 соати харид намегирад, коди бақайдгириро аз Маркази дастгирии KeepVid дарёфт карда натавонист ва пас аз тамос гирифтан аз дастаи дастгирии KeepVid посухи саривақтӣ нагирифтааст (дар давоми 24 соат). Дар ин ҳолат, KeepVid фармоиши муштариро баргардонад, агар онҳо дар оянда ба маҳсулот эҳтиёҷ надошта бошанд.
Мушкилоти техникӣ
Нармафзори харидашуда дар давоми 30 рӯз мушкилоти техникӣ дорад. Дар ин ҳолат, KeepVid нархи харидро бармегардонад, агар муштарӣ намехоҳад, ки навсозии ояндаро интизор шавад.