గోప్యతా విధానం

KeepVid ప్రతి కస్టమర్‌కు విలువనిస్తుంది మరియు KeepVid ఉత్పత్తులు మరియు సేవలను ఉపయోగించి వినియోగదారులకు ఆనందదాయకమైన అనుభవాన్ని అందించడానికి కృషి చేస్తుంది.

చాలా KeepVid సాఫ్ట్‌వేర్ ఉచిత ట్రయల్ వెర్షన్‌ను అందిస్తుంది, కాబట్టి కస్టమర్‌లు కొనుగోలు చేసే ముందు వాటిని "టెస్ట్-డ్రైవ్" చేయవచ్చు. ఈ ట్రయల్ వెర్షన్‌లకు ఫంక్షనల్ పరిమితులు లేవు, పూర్తయిన మీడియాలో వాటర్‌మార్క్ మాత్రమే కనిపిస్తుంది లేదా వినియోగ పరిమితి. ఇవన్నీ కస్టమర్‌లు సమాచారంతో కొనుగోలు నిర్ణయం తీసుకోవడానికి మరియు వారి అవసరాల కోసం తప్పుడు ఉత్పత్తిని కొనుగోలు చేయకుండా ఉండటానికి సహాయపడతాయి.

మనీ బ్యాక్ గ్యారెంటీ

ఈ "మీరు కొనడానికి ముందు ప్రయత్నించండి" సిస్టమ్ కారణంగా, KeepVid గరిష్టంగా 30-రోజుల మనీ బ్యాక్ గ్యారెంటీని అందిస్తుంది. దిగువ ఆమోదించబడిన పరిస్థితులలో మాత్రమే ఈ హామీలోపు తిరిగి చెల్లింపులు ఆమోదించబడతాయి. ఉత్పత్తి యొక్క నిర్దిష్ట మనీ-బ్యాక్ గ్యారెంటీ వ్యవధిని మించి కొనుగోలు చేస్తే వాపసు ఇవ్వబడదు.

రీఫండ్ లేని పరిస్థితులు

గరిష్టంగా 30-రోజుల మనీ బ్యాక్ గ్యారెంటీని కలిగి ఉన్న ఉత్పత్తులతో, KeepVid సాధారణంగా క్రింది పరిస్థితులలో ఉత్పత్తులను రీఫండ్ చేయదు లేదా మార్పిడి చేయదు:

నాన్-టెక్నికల్ పరిస్థితులు:

1. కొనుగోలు చేసే ముందు ఉత్పత్తి వివరణను అర్థం చేసుకోవడంలో కస్టమర్ వైఫల్యం సరికాని కొనుగోలుకు కారణమవుతుంది. కస్టమర్‌లు కొనుగోలు చేయడానికి ముందు ఉత్పత్తి వివరణను చదివి, ఉచిత ట్రయల్ వెర్షన్‌ను ఉపయోగించాలని KeepVid సూచిస్తుంది. మా కస్టమర్ యొక్క అంచనాలను అందుకోవడంలో ప్రోడక్ట్ విఫలమైతే KeepVid వాపసు అందించదు ఎందుకంటే వారి వైపు ఉత్పత్తి పరిశోధన లేకపోవడం. ఏదేమైనప్పటికీ, KeepVid కొనుగోలు చేసిన ఉత్పత్తిని గ్యారెంటీ వ్యవధిలోపు కొనుగోలు చేసిన ఉత్పత్తి యొక్క USD 20 ధర వ్యత్యాసంలో పూర్తిగా సరైన ఉత్పత్తి కోసం మార్పిడి చేసుకోవచ్చు. కొనుగోలు చేసిన ఉత్పత్తి తక్కువ ధరకు సరైన ఉత్పత్తికి మార్పిడి చేయబడితే, KeepVid ధర వ్యత్యాసాన్ని తిరిగి చెల్లించదు.
   
2. క్రెడిట్ కార్డ్ మోసం/ఇతర అనధికార చెల్లింపు ఫిర్యాదుపై కస్టమర్ వాపసు అభ్యర్థన. KeepVid స్వతంత్ర చెల్లింపు ప్లాట్‌ఫారమ్‌తో సహకరిస్తున్నందున, చెల్లింపు సమయంలో అధికారాన్ని పర్యవేక్షించడం అసాధ్యం. ఆర్డర్‌ని ప్రాసెస్ చేసి, పూర్తి చేసిన తర్వాత, దానిని రద్దు చేయడం సాధ్యం కాదు. అయితే, KeepVid కొనుగోలు చేసిన ఉత్పత్తిని కస్టమర్ కోరుకునే దాని కోసం మార్పిడి చేస్తుంది.
   
3. ఆర్డర్ విజయవంతమైన రెండు గంటలలోపు రిజిస్ట్రేషన్ కోడ్‌ను స్వీకరించడంలో వైఫల్యాన్ని వాపసు అభ్యర్థన క్లెయిమ్ చేస్తుంది. సాధారణంగా, ఆర్డర్ ధృవీకరించబడిన తర్వాత, KeepVid సిస్టమ్ స్వయంచాలకంగా 1 గంటలోపు రిజిస్ట్రేషన్ ఇ-మెయిల్‌ను పంపుతుంది. అయితే, కొన్నిసార్లు ఈ రిజిస్ట్రేషన్ ఇ-మెయిల్ రాక ఆలస్యం కావచ్చు, ఇంటర్నెట్ లేదా సిస్టమ్ అవాంతరాలు, ఇమెయిల్ స్పామ్ సెట్టింగ్‌లు మొదలైన వాటి వల్ల ఆలస్యం కావచ్చు. ఈ సందర్భంలో, కస్టమర్‌లు దాన్ని తిరిగి పొందడానికి సపోర్ట్ సెంటర్‌ని సందర్శించాలి.
   
4. కొనుగోలు చేసిన ఉత్పత్తి యొక్క హామీ వ్యవధిలో KeepVid నుండి సరైన ఉత్పత్తిని కొనుగోలు చేయకుండా, లేదా మరొక కంపెనీ నుండి సరైన ఉత్పత్తిని కొనుగోలు చేయకుండా, తప్పు ఉత్పత్తి అని పిలవబడే కొనుగోలు. అన్ని సందర్భాల్లో, వాపసు ఇవ్వబడదు.
   
5. కొనుగోలు చేసిన తర్వాత ఒక కస్టమర్ "మనసులో మార్పు" కలిగి ఉంటాడు.
   
6. KeepVid ఉత్పత్తి వివిధ ప్రాంతాల మధ్య ధర వ్యత్యాసాలు లేదా KeepVid మరియు ఇతర కంపెనీల మధ్య ధర వ్యత్యాసాలు.
   
7. బండిల్‌లో భాగానికి వాపసు అభ్యర్థన. ఆర్డర్‌లో పాక్షిక వాపసుకు మద్దతు ఇవ్వని మూడవ పక్షం చెల్లింపు ప్లాట్‌ఫారమ్‌తో KeepVid సహకరిస్తుంది; అయితే, కొనుగోలు చేసిన బండిల్ యొక్క హామీ వ్యవధిలో కస్టమర్ సరైన ఉత్పత్తిని విడిగా కొనుగోలు చేసిన తర్వాత KeepVid మొత్తం బండిల్‌ను తిరిగి చెల్లించవచ్చు.

సాంకేతిక పరిస్థితులు

1. సాంకేతిక సమస్య కారణంగా రీఫండ్ అభ్యర్థన, సమస్యకు సంబంధించి వివరణాత్మక వివరణలు మరియు సమాచారాన్ని అందించడానికి నిరాకరించడం లేదా KeepVid మద్దతు బృందం అందించిన పరిష్కారాలను వర్తింపజేయడానికి నిరాకరించడం ద్వారా ట్రబుల్షూటింగ్ ప్రయత్నాలలో వినియోగదారు KeepVid మద్దతు బృందంతో సహకరించడానికి నిరాకరించారు.
2. ఆర్డర్ 30 రోజులు దాటితే సాఫ్ట్‌వేర్ నవీకరించబడిన తర్వాత సాంకేతిక సమస్యల కోసం వాపసు అభ్యర్థన.

అంగీకరించిన పరిస్థితులు

KeepVid దాని మనీ బ్యాక్ గ్యారెంటీ మార్గదర్శకాలకు లోబడి కింది పరిస్థితులకు వాపసులను అందిస్తుంది.

నాన్-టెక్నికల్ పరిస్థితులు

1. ఉత్పత్తి కొనుగోలు వెలుపల విస్తరించిన డౌన్‌లోడ్ సేవ (EDS) లేదా రిజిస్ట్రేషన్ బ్యాకప్ సేవ (RBS) యొక్క కొనుగోలు, వాటిని తీసివేయవచ్చని తెలియకుండానే. ఈ సందర్భంలో, EDS లేదా RBS ధరను తిరిగి చెల్లించడానికి చెల్లింపు ప్లాట్‌ఫారమ్‌ను సంప్రదించడానికి మేము మీకు సహాయం చేస్తాము.
2. "తప్పు ఉత్పత్తి"ని కొనుగోలు చేసి, ఆపై మా కంపెనీ నుండి సరైన ఉత్పత్తిని కొనుగోలు చేయండి. ఈ సందర్భంలో, మీరు భవిష్యత్తులో “తప్పు ఉత్పత్తి”ని ఉపయోగించాల్సిన అవసరం లేకుంటే, తప్పు ఉత్పత్తి కోసం మీరు చెల్లించిన డబ్బును మేము తిరిగి చెల్లిస్తాము.
3. ఒకే ఉత్పత్తిని రెండుసార్లు కొనుగోలు చేయండి లేదా ఒకే విధమైన ఫంక్షన్‌లతో రెండు ఉత్పత్తులను కొనుగోలు చేయండి. ఈ సందర్భంలో, KeepVid మీ కోసం ఉత్పత్తులలో ఒకదానిని వాపసు చేస్తుంది లేదా మరొక KeepVid ఉత్పత్తి కోసం ఒక ప్రోగ్రామ్‌ను మార్పిడి చేస్తుంది.
4. కస్టమర్ కొనుగోలు చేసిన 24 గంటలలోపు వారి రిజిస్ట్రేషన్ కోడ్‌ను అందుకోలేదు, KeepVid సపోర్ట్ సెంటర్ నుండి రిజిస్ట్రేషన్ కోడ్‌ను తిరిగి పొందడంలో విఫలమయ్యాడు మరియు పరిచయం చేసుకున్న తర్వాత KeepVid సపోర్ట్ టీమ్ నుండి సకాలంలో ప్రతిస్పందన (24 గంటల్లోపు) అందలేదు. ఈ సందర్భంలో, భవిష్యత్తులో ఉత్పత్తి అవసరం లేకుంటే, KeepVid కస్టమర్ ఆర్డర్‌ని వాపసు చేస్తుంది.

సాంకేతిక సమస్యలు

కొనుగోలు చేసిన సాఫ్ట్‌వేర్ 30 రోజులలోపు టెర్మినల్ సాంకేతిక సమస్యలను కలిగి ఉంది. ఈ సందర్భంలో, కస్టమర్ భవిష్యత్తులో అప్‌గ్రేడ్ కోసం వేచి ఉండకూడదనుకుంటే KeepVid కొనుగోలు ధరను తిరిగి చెల్లిస్తుంది.