KeepVid ngahargaan unggal palanggan sareng kerja keras pikeun nyayogikeun para palanggan pangalaman anu pikaresepeun ngagunakeun produk sareng jasa KeepVid.
Kaseueuran parangkat lunak KeepVid nawiskeun versi percobaan gratis, ku kituna para nasabah tiasa "nguji-drive" aranjeunna sateuacan mésér. Versi percobaan ieu henteu aya watesan fungsional, ngan ukur watermark anu muncul dina média anu parantos réngsé atanapi wates pamakean. Sadaya ieu ngabantosan para nasabah nyandak kaputusan pameseran anu terang sareng ngahindarkeun mésér produk anu salah pikeun kaperluanana.
Jaminan Duit Balik
Kusabab sistem "cobian-sateuacan-anjeun-meuli" ieu, KeepVid nyayogikeun Penjaminan Duit Balik dugi ka 30 dinten. Ngabalikeun duit bakal disatujuan dina jaminan ieu ngan dina kaayaan ditarima di handap. Teu aya ngabalikeun duit anu bakal dipasihkeun upami ngagaleuh ngaleuwihan periode garansi artos-balik produk anu ditangtukeun.
Kaayaan No ngabalikeun duit
Kalayan produk anu gaduh Jaminan Duit Balik dugi ka 30 dinten, KeepVid umumna henteu ngabalikeun duit atanapi tukeur produk dina kaayaan ieu:
Kaayaan non-teknis:
- Gagalna palanggan ngartos déskripsi produk sateuacan ngagaleuh nyababkeun pameseran anu teu leres. KeepVid nyarankeun yén para nasabah maca déskripsi produk sareng nganggo versi percobaan gratis sateuacan mésér. KeepVid teu tiasa masihan ngabalikeun duit upami produk gagal nyumponan ekspektasi palanggan urang kusabab kurangna panalungtikan produk di pihakna. Sanajan kitu, KeepVid bisa tukeur produk dibeuli pikeun produk bener outright, dina bédana harga USD 20 tina produk dibeuli, dina periode jaminan. Lamun produk nu dibeuli disilihtukeurkeun pikeun produk bener tina harga nu leuwih handap, KeepVid moal ngabalikeun duit bédana harga.
- A pamundut ngabalikeun duit customer on keluhan panipuan kartu kiridit / pamayaran teu sah séjén. Kusabab KeepVid gawé bareng sareng platform pamayaran mandiri, mustahil pikeun ngawas otorisasi nalika mayar. Sakali pesenan diolah sareng kaeusi, éta henteu tiasa dibatalkeun. Nanging, KeepVid bakal tukeur produk anu dipésér pikeun hiji anu dipikahoyong ku nasabah.
- Paménta ngabalikeun duit ngaku gagalna nampi kodeu pendaptaran dina dua jam saatos pesenan parantos suksés. Biasana, sakali pesenan parantos disahkeun, sistem KeepVid bakal otomatis ngirim email pendaptaran dina 1 jam. Sanajan kitu, kadang datangna e-mail pendaptaran ieu bisa nyangsang, alatan reureuh disababkeun ku internet atawa sistem glitches, email setelan spam, jsb Dina hal ieu, konsumén kudu nganjang ka Center Rojongan pikeun meunangkeun deui.
- Mésér produk anu disebut salah, tanpa ngagaleuh produk anu leres ti KeepVid dina jangka waktu garansi produk anu dibeli, atanapi mésér produk anu leres ti perusahaan sanés. Dina sagala hal, ngabalikeun duit moal dibikeun.
- A customer ngabogaan "robah pikiran" sanggeus beuli.
- Bedana harga Produk KeepVid antara daérah anu béda atanapi bédana harga antara KeepVid sareng perusahaan sanés.
- A pamundut ngabalikeun duit pikeun bagian tina kebat. KeepVid cooperates sareng platform pamayaran pihak katilu anu henteu ngadukung ngabalikeun duit parsial dina pesenan; sedengkeun, KeepVid bisa ngabalikeun duit sakabeh kebat sanggeus nasabah geus dibeuli produk bener misah dina jangka waktu jaminan kebat dibeuli urang.
Kaayaan Téknis
- Paménta ngabalikeun duit kusabab masalah téknis, sareng palanggan nolak gawé bareng sareng tim dukungan KeepVid dina usaha pikeun ngarengsekeun masalah ku cara nolak masihan katerangan sareng inpormasi lengkep ngeunaan masalah éta, atanapi nampik nyobian nerapkeun solusi anu disayogikeun ku tim dukungan KeepVid.
- Paménta ngabalikeun duit pikeun masalah téknis saatos parangkat lunak parantos diropéa upami pesenan langkung ti 30 dinten.
Kaayaan Ditampa
KeepVid nawiskeun ngabalikeun duit pikeun kaayaan di handap ieu dina tungtunan tina Jaminan Duit Balik na.
Kaayaan Non-Téknis
- Meuli Extended Download Service (EDS) atanapi Registration Backup Service (RBS) di luar beuli produk, tanpa nyaho yén maranéhna bisa dihapus. Dina hal ieu, kami bakal ngabantosan anjeun ngahubungi platform pamayaran pikeun ngabalikeun duit biaya EDS atanapi RBS.
- Mésér "produk anu salah", teras mésér produk anu leres ti perusahaan kami. Dina hal ieu, kami bakal ngabalikeun duit anu anjeun mayar kanggo produk anu salah upami anjeun henteu kedah nganggo "produk anu salah" ka hareup.
- Mésér produk anu sami dua kali atanapi mésér dua produk anu fungsina sami. Dina hal ieu, KeepVid bakal ngabalikeun duit salah sahiji produk pikeun anjeun atanapi swap hiji program pikeun produk KeepVid séjén.
- Konsumén henteu nampi kode pandaptaran dina 24 jam saatos ngagaleuh, gagal nyandak kode pendaptaran ti Pusat Rojongan KeepVid, sareng henteu nampi réspon anu pas (dina 24 jam) ti Tim Rojongan KeepVid saatos ngahubungi. Dina hal ieu, KeepVid bakal ngabalikeun duit pesenan palanggan upami aranjeunna henteu peryogi produk ka hareup.
Masalah Téknis
Software dibeuli boga masalah teknis terminal dina 30 poé. Dina hal ieu, KeepVid bakal ngabalikeun duit harga pameseran upami palanggan henteu hoyong ngantosan pamutahiran anu bakal datang.