رازداري پاليسي

KeepVid هر گراهڪ جو قدر ڪري ٿو ۽ سخت محنت ڪري ٿو گراهڪن کي مهيا ڪرڻ لاءِ هڪ خوشگوار تجربو KeepVid پروڊڪٽس ۽ خدمتون استعمال ڪندي.

گهڻو ڪري KeepVid سافٽ ويئر هڪ مفت آزمائشي ورزن پيش ڪري ٿو، تنهنڪري گراهڪ خريد ڪرڻ کان پهريان انهن کي "ٽيسٽ ڊرائيو" ڪري سگهن ٿا. انهن آزمائشي ورزن ۾ ڪا به فنڪشنل حدون نه آهن، صرف هڪ واٽر مارڪ ختم ٿيل ميڊيا تي ظاهر ٿئي ٿو يا استعمال جي حد. هي سڀ مدد ڪري ٿو گراهڪن کي باخبر خريداري جو فيصلو ڪرڻ ۽ انهن جي ضرورتن لاءِ غلط پراڊڪٽ خريد ڪرڻ کان پاسو ڪرڻ.

رقم واپس جي ضمانت

انهي جي ڪري "توهان کان خريد ڪرڻ کان پهرين ڪوشش ڪريو" سسٽم، KeepVid 30 ڏينهن تائين پئسا واپس جي گارنٽي فراهم ڪري ٿو. واپسي جي منظوري ڏني ويندي هن گارنٽي ۾ صرف هيٺ ڏنل قبول ٿيل حالتن جي تحت. ڪابه واپسي نه ڏني ويندي جيڪڏهن خريداري پيداوار جي مخصوص رقم جي واپسي جي گارنٽي مدت کان وڌي ٿي.

واپسي جي حالتون

30 ڏينهن تائين جي رقم جي واپسي جي گارنٽي سان پروڊڪٽس سان، KeepVid عام طور تي هيٺين حالتن ۾ پروڊڪٽس جي واپسي يا مٽا سٽا نه ڪندو آهي:

غير ٽيڪنيڪل حالتون:

1. خريد ڪرڻ کان پهريان هڪ پراڊڪٽ جي وضاحت کي سمجهڻ ۾ گراهڪ طرفان ناڪامي ان کي غلط خريداري جو سبب بڻائيندو آهي. KeepVid مشورو ڏئي ٿو ته گراهڪ پراڊڪٽ جي تفصيل پڙهي ۽ خريد ڪرڻ کان پهريان مفت آزمائشي ورزن استعمال ڪريو. KeepVid رقم جي واپسي مهيا نه ڪري سگهي ٿي ته هڪ پراڊڪٽ اسان جي گراهڪ جي اميدن کي پورو ڪرڻ ۾ ناڪام ٿئي ڇاڪاڻ ته انهن جي حصي تي پيداوار جي تحقيق جي کوٽ آهي. بهرحال، KeepVid خريد ڪيل پراڊڪٽ کي صحيح پراڊڪٽ لاءِ مٽائي سگھي ٿو، خريد ڪيل پراڊڪٽ جي USD 20 جي قيمت جي فرق جي اندر، گارنٽي جي مدي اندر. جيڪڏهن خريد ڪيل پراڊڪٽ گهٽ قيمت جي صحيح پراڊڪٽ جي بدلي ڪئي وئي آهي، KeepVid قيمت جي فرق کي واپس نه ڪندو.
   
2. ڪريڊٽ ڪارڊ فراڊ/ٻين غير مجاز ادائيگي جي شڪايت تي گراهڪ جي واپسي جي درخواست. جيئن KeepVid هڪ آزاد ادائيگي واري پليٽ فارم سان تعاون ڪري ٿو، اهو ناممڪن آهي ادائگي جي دوران اختيار جي نگراني ڪرڻ. هڪ دفعو آرڊر تي عمل ڪيو ويندو آهي ۽ پورو ڪيو ويندو آهي، اهو منسوخ نه ٿو ڪري سگهجي. تنهن هوندي، KeepVid خريد ڪيل پراڊڪٽ کي مٽائي ڇڏيندو جيڪو صارف چاهيندو.
   
3. واپسي جي درخواست دعويٰ ڪري ٿي ته آرڊر ڪامياب ٿيڻ جي ٻن ڪلاڪن اندر رجسٽريشن ڪوڊ حاصل ڪرڻ ۾ ناڪامي. عام طور تي، هڪ دفعو آرڊر جي تصديق ڪئي وئي آهي، KeepVid سسٽم خودڪار طريقي سان 1 ڪلاڪ اندر رجسٽريشن اي ميل موڪليندو. بهرحال، ڪڏهن ڪڏهن هن رجسٽريشن اي ميل جي اچڻ ۾ دير ٿي سگهي ٿي، دير ٿي سگهي ٿي انٽرنيٽ يا سسٽم جي خرابين جي ڪري، اي ميل اسپام سيٽنگون، وغيره. انهي صورت ۾، گراهڪن کي ان کي ٻيهر حاصل ڪرڻ لاءِ سپورٽ سينٽر جو دورو ڪرڻ گهرجي.
   
4. نام نهاد غلط پراڊڪٽ جي خريداري، خريد ڪيل پراڊڪٽ جي گارنٽي جي مدي اندر KeepVid کان صحيح پراڊڪٽ خريد ڪرڻ کان سواءِ، يا ٻي ڪمپني کان صحيح پراڊڪٽ جي خريداري. سڀني حالتن ۾، واپسي نه ڏني ويندي.
   
5. هڪ گراهڪ آهي "ذهن جي تبديلي" خريداري کان پوء.
   
6. KeepVid پيداوار جي قيمت مختلف علائقن جي وچ ۾ فرق يا KeepVid ۽ ٻين ڪمپنين جي وچ ۾ قيمت جي فرق.
   
7. بنڊل جي حصي لاءِ واپسي جي درخواست. KeepVid هڪ ٽئين پارٽي جي ادائيگي واري پليٽ فارم سان تعاون ڪري ٿو جيڪو آرڊر اندر ڪنهن به جزوي واپسي جي حمايت نٿو ڪري. جڏهن ته، KeepVid پورو بنڊل واپس ڪري سگهي ٿو جڏهن گراهڪ طرفان صحيح پراڊڪٽ خريد ڪيو ويو آهي خريد ڪيل بنڊل جي گارنٽي مدت جي اندر.

ٽيڪنيڪل حالتون

1. ٽيڪنيڪل مصيبت جي ڪري رقم جي واپسي جي درخواست، ڪسٽمر سان مسئلو حل ڪرڻ جي ڪوشش ۾ KeepVid سپورٽ ٽيم سان تعاون ڪرڻ کان انڪار ڪندي مسئلي جي تفصيلي وضاحت ۽ معلومات مهيا ڪرڻ کان انڪار ڪندي، يا KeepVid سپورٽ ٽيم پاران مهيا ڪيل حلن کي لاڳو ڪرڻ جي ڪوشش ڪرڻ کان انڪار ڪندي.
2. سافٽ ويئر اپڊيٽ ٿيڻ کان پوءِ ٽيڪنيڪل مسئلن لاءِ واپسي جي درخواست جيڪڏهن آرڊر 30 ڏينهن کان وڌي وڃي.

قبول ٿيل حالتون

KeepVid ان جي مني بيڪ گارنٽي جي ھدايتن ۾ ھيٺين حالتن لاءِ واپسي جي آڇ ڪري ٿو.

غير ٽيڪنيڪل حالتون

1. پراڊڪٽ جي خريداري کان ٻاهر توسيع ٿيل ڊائون لوڊ سروس (EDS) يا رجسٽريشن بيڪ اپ سروس (RBS) جي خريداري، بغير ڄاڻڻ جي انهن کي ختم ڪري سگهجي ٿو. انهي صورت ۾، اسان توهان جي مدد ڪنداسين ادائگي جي پليٽ فارم سان رابطو ڪرڻ لاء EDS يا RBS جي قيمت واپس ڪرڻ لاء.
2. خريد ڪريو "غلط پراڊڪٽ"، ۽ پوءِ اسان جي ڪمپني مان صحيح پراڊڪٽ خريد ڪريو. انهي صورت ۾، جيڪڏهن توهان کي مستقبل ۾ ”غلط پراڊڪٽ“ استعمال ڪرڻ جي ضرورت نه آهي ته توهان غلط پراڊڪٽ لاءِ ادا ڪيل رقم واپس ڪنداسين.
3. هڪ ئي پراڊڪٽ ٻه ڀيرا خريد ڪريو يا ساڳئي ڪمن سان ٻه پراڊڪٽ خريد ڪريو. انهي صورت ۾، KeepVid توهان لاءِ هڪ پراڊڪٽ واپس ڪندو يا هڪ پروگرام کي ٻئي KeepVid پراڊڪٽ لاءِ مٽائي ڇڏيندو.
4. گراهڪ کي خريداري جي 24 ڪلاڪن اندر سندن رجسٽريشن ڪوڊ حاصل نه ٿيو، جيپ ويڊ سپورٽ سينٽر کان رجسٽريشن ڪوڊ ٻيهر حاصل ڪرڻ ۾ ناڪام ٿيو، ۽ رابطو ڪرڻ کان پوءِ KeepVid سپورٽ ٽيم کان بروقت جواب (24 ڪلاڪن اندر) نه مليو. انهي صورت ۾، KeepVid صارف جي آرڊر کي واپس ڪندو جيڪڏهن انهن کي مستقبل ۾ پيداوار جي ضرورت نه آهي.

ٽيڪنيڪل مسئلا

خريد ڪيل سافٽ ويئر 30 ڏينهن اندر ٽرمينل ٽيڪنيڪل مسئلا آهن. انهي صورت ۾، KeepVid خريداري جي قيمت واپس ڪندو جيڪڏهن گراهڪ مستقبل جي اپ گريڊ جو انتظار نه ڪرڻ چاهي.