गोपनीयता नीति

KeepVid ले हरेक ग्राहकलाई महत्व दिन्छ र ग्राहकहरूलाई KeepVid उत्पादन र सेवाहरू प्रयोग गरेर रमाइलो अनुभव प्रदान गर्न कडा मेहनत गर्छ।

धेरै जसो KeepVid सफ्टवेयरले निःशुल्क परीक्षण संस्करण प्रदान गर्दछ, त्यसैले ग्राहकहरूले खरिद गर्नु अघि तिनीहरूलाई "टेस्ट-ड्राइभ" गर्न सक्छन्। यी परीक्षण संस्करणहरूमा कुनै कार्यात्मक सीमाहरू छैनन्, केवल एक वाटरमार्क समाप्त मिडियामा देखा पर्दछ वा प्रयोग सीमा। यो सबैले ग्राहकहरूलाई एक सूचित खरीद निर्णय गर्न र उनीहरूको आवश्यकताको लागि गलत उत्पादन किन्नबाट बच्न मद्दत गर्दछ।

पैसा फिर्ता ग्यारेन्टी

यो "तपाईले किन्नु अघि प्रयास गर्नुहोस्" प्रणालीको कारण, KeepVid ले 30-दिन सम्म मनी ब्याक ग्यारेन्टी प्रदान गर्दछ। तलका स्वीकृत परिस्थितिहरूमा मात्र यस ग्यारेन्टी भित्र फिर्ताहरू स्वीकृत हुनेछन्। यदि कुनै खरिदले उत्पादनको निर्दिष्ट पैसा फिर्ता ग्यारेन्टी अवधि नाघ्यो भने कुनै फिर्ता दिइने छैन।

फिर्ता नहुने अवस्था

३०-दिन सम्मको मनी ब्याक ग्यारेन्टी सुविधा भएका उत्पादनहरूसँग, KeepVid ले सामान्यतया निम्न परिस्थितिहरूमा उत्पादनहरू फिर्ता वा विनिमय गर्दैन:

गैर-प्राविधिक परिस्थितिहरू:

1. ग्राहकले उत्पादनको विवरण किन्नु अघि बुझ्न नसक्दा अनुचित खरिद हुन्छ। KeepVid ले सुझाव दिन्छ कि ग्राहकहरूले उत्पादन विवरण पढ्नुहोस् र खरिद गर्नु अघि नि: शुल्क परीक्षण संस्करण प्रयोग गर्नुहोस्। यदि कुनै उत्पादनले हाम्रो ग्राहकको अपेक्षाहरू पूरा गर्न असफल भएमा KeepVid ले फिर्ता प्रदान गर्न सक्दैन किनभने तिनीहरूको तर्फबाट उत्पादन अनुसन्धानको कमी छ। यद्यपि, KeepVid ले ग्यारेन्टी अवधि भित्र, खरिद गरिएको उत्पादनको USD २० को मूल्य भिन्नता भित्र सही उत्पादनको लागि खरिद गरिएको उत्पादन साटासाट गर्न सक्छ। यदि खरिद गरिएको उत्पादन कम मूल्यको सही उत्पादनको लागि साटिएको छ भने, KeepVid ले मूल्य भिन्नता फिर्ता गर्नेछैन।
   
2. क्रेडिट कार्ड जालसाजी/अन्य अनाधिकृत भुक्तानीको गुनासोमा ग्राहक फिर्ताको अनुरोध। KeepVid ले स्वतन्त्र भुक्तानी प्लेटफर्मको साथ सहयोग गरेको हुनाले, भुक्तानीको समयमा प्राधिकरण अनुगमन गर्न असम्भव छ। एक पटक एक अर्डर प्रक्रिया र पूरा भएपछि, यो रद्द गर्न सकिँदैन। यद्यपि, KeepVid ले खरिद गरिएको उत्पादनलाई ग्राहकले चाहेकोमा साटासाट गर्नेछ।
   
3. फिर्ताको अनुरोधले अर्डर सफल भएको दुई घण्टा भित्र दर्ता कोड प्राप्त गर्न असफल भएको दाबी गर्दछ। सामान्यतया, एक पटक अर्डर प्रमाणित भएपछि, KeepVid प्रणालीले स्वचालित रूपमा 1 घण्टा भित्र दर्ता इ-मेल पठाउनेछ। यद्यपि, कहिलेकाहीँ यो दर्ता इ-मेलको आगमनमा ढिलाइ हुन सक्छ, इन्टरनेट वा प्रणाली त्रुटिहरू, इमेल स्प्याम सेटिङहरू, इत्यादिको कारणले गर्दा ढिलाइ हुन सक्छ। यस अवस्थामा, ग्राहकहरूले यसलाई पुन: प्राप्त गर्न समर्थन केन्द्र भ्रमण गर्नुपर्छ।
   
4. तथाकथित गलत उत्पादनको खरिद, खरिद गरिएको उत्पादनको ग्यारेन्टी अवधि भित्र KeepVid बाट सही उत्पादन खरिद नगरी, वा अर्को कम्पनीबाट सही उत्पादन खरिद गर्नुहोस्। सबै अवस्थामा, फिर्ता दिइने छैन।
   
5. खरिद पछि ग्राहकको "मन परिवर्तन" हुन्छ।
   
6. KeepVid उत्पादनको मूल्य फरक क्षेत्रहरू वा KeepVid र अन्य कम्पनीहरू बीचको मूल्य भिन्नताहरू।
   
7. बन्डलको अंशको लागि फिर्ता अनुरोध। KeepVid तेस्रो-पक्ष भुक्तानी प्लेटफर्मसँग सहकार्य गर्दछ जसले अर्डर भित्र कुनै पनि आंशिक फिर्तीलाई समर्थन गर्दैन; जबकि, खरिद गरिएको बन्डलको ग्यारेन्टी अवधि भित्र ग्राहकले सही उत्पादन अलग-अलग खरिद गरेपछि KeepVid ले सम्पूर्ण बन्डल फिर्ता गर्न सक्छ।

प्राविधिक परिस्थितिहरू

1. प्राविधिक समस्याका कारण फिर्ताको अनुरोध, ग्राहकले समस्या सम्बन्धी विस्तृत विवरण र जानकारी प्रदान गर्न अस्वीकार गरेर, वा KeepVid समर्थन टोलीद्वारा प्रदान गरिएका समाधानहरू लागू गर्न प्रयास गर्न अस्वीकार गरेर समस्या निवारण गर्ने प्रयासहरूमा KeepVid समर्थन टोलीसँग सहयोग गर्न अस्वीकार गरेको।
2. यदि अर्डर 30 दिन नाघ्यो भने सफ्टवेयर अद्यावधिक गरिसकेपछि प्राविधिक समस्याहरूको लागि फिर्ता अनुरोध।

स्वीकृत परिस्थितिहरू

KeepVid ले आफ्नो मनी ब्याक ग्यारेन्टीको दिशानिर्देशहरू भित्र निम्न परिस्थितिहरूको लागि फिर्ता प्रस्ताव गर्दछ।

गैर-प्राविधिक परिस्थितिहरू

1. विस्तारित डाउनलोड सेवा (EDS) वा रेजिष्ट्रेसन ब्याकअप सेवा (RBS) को उत्पादन खरिद बाहिर, तिनीहरूलाई हटाउन सकिन्छ भन्ने थाहा नभएको खरिद गर्नुहोस्। यस अवस्थामा, हामी तपाईंलाई EDS वा RBS को लागत फिर्ता गर्न भुक्तानी प्लेटफर्ममा सम्पर्क गर्न मद्दत गर्नेछौं।
2. एउटा "गलत उत्पादन" खरिद गर्नुहोस्, र त्यसपछि हाम्रो कम्पनीबाट सही उत्पादन खरिद गर्नुहोस्। यदि तपाईंले भविष्यमा "गलत उत्पादन" प्रयोग गर्नु पर्दैन भने यस अवस्थामा, हामीले गलत उत्पादनको लागि तपाईंले भुक्तान गर्नुभएको पैसा फिर्ता गर्नेछौं।
3. एउटै उत्पादन दुई पटक खरिद गर्नुहोस् वा समान प्रकार्यहरूसँग दुई उत्पादनहरू खरिद गर्नुहोस्। यस अवस्थामा, KeepVid ले तपाईंको लागि उत्पादनहरू मध्ये एउटा फिर्ता गर्नेछ वा अर्को KeepVid उत्पादनको लागि एउटा कार्यक्रम स्व्याप गर्नेछ।
4. ग्राहकले खरिद गरेको २४ घण्टा भित्र आफ्नो दर्ता कोड प्राप्त गर्दैन, KeepVid समर्थन केन्द्रबाट दर्ता कोड प्राप्त गर्न असफल भएको छ, र सम्पर्क गरेपछि KeepVid समर्थन टोलीबाट समयमै प्रतिक्रिया (२४ घण्टा भित्र) प्राप्त गरेको छैन। यस अवस्थामा, KeepVid ले ग्राहकको अर्डर फिर्ता गर्नेछ यदि उनीहरूलाई भविष्यमा उत्पादन आवश्यक पर्दैन।

प्राविधिक समस्याहरू

खरिद गरिएको सफ्टवेयरमा ३० दिनभित्र टर्मिनल प्राविधिक समस्याहरू छन्। यस अवस्थामा, ग्राहकले भविष्यमा अपग्रेडको लागि पर्खन नचाहेको खण्डमा KeepVid ले खरिद मूल्य फिर्ता गर्नेछ।