KeepVid japprezza lil kull klijent u jaħdem ħafna biex jipprovdi lill-klijenti esperjenza pjaċevoli bl-użu tal-prodotti u s-servizzi KeepVid.
Il-biċċa l-kbira tas-software KeepVid joffri verżjoni ta 'prova b'xejn, sabiex il-klijenti jkunu jistgħu "jittestjawhom" qabel jixtru. Dawn il-verżjonijiet ta 'prova m'għandhom l-ebda limitazzjonijiet funzjonali, biss watermark li tidher fuq il-midja lesti jew limitu ta' użu. Dan kollu jgħin lill-klijenti jieħdu deċiżjoni infurmata dwar ix-xiri u jevitaw li jixtru prodott ħażin għall-bżonnijiet tagħhom.
Garanzija ta' Money Back
Minħabba din is-sistema ta '"pprova qabel ma tixtri", KeepVid jipprovdi Garanzija ta' Money Back sa 30 jum. Ir-rifużjonijiet jiġu approvati fi ħdan din il-garanzija biss taħt iċ-ċirkostanzi aċċettati hawn taħt. L-ebda rifużjoni ma tingħata jekk xiri jaqbeż il-perjodu speċifikat ta' garanzija ta' flus lura tal-prodott.
Ċirkustanzi ta' Ebda Rifużjoni
Bi prodotti li fihom Garanzija ta' Money Back sa 30 jum, KeepVid ġeneralment ma jirrifondix jew jiskambja prodotti fis-sitwazzjonijiet li ġejjin:
Ċirkustanzi mhux tekniċi:
- Nuqqas mill-klijent li jifhem deskrizzjoni tal-prodott qabel ma jixtri jikkawża xiri mhux xieraq. KeepVid jissuġġerixxi li l-klijenti jaqraw id-deskrizzjoni tal-prodott u jużaw il-verżjoni ta 'prova b'xejn qabel jixtru. KeepVid ma jistax jipprovdi rifużjoni jekk prodott jonqos milli jilħaq l-aspettattivi tal-klijenti tagħna minħabba nuqqas ta 'riċerka tal-prodott min-naħa tagħhom. Madankollu, KeepVid jista' jiskambja l-prodott mixtri għall-prodott korrett għal kollox, f'differenza fil-prezz ta 'USD 20 tal-prodott mixtri, fil-perjodu ta' garanzija. Jekk il-prodott mixtri jiġi skambjat għal prodott korrett ta 'prezz aktar baxx, KeepVid mhux se jirrifondi d-differenza fil-prezz.
- Talba għal rifużjoni tal-klijent fuq ilment ta’ frodi bil-kard ta’ kreditu/pagament ieħor mhux awtorizzat. Billi KeepVid jikkoopera ma' pjattaforma ta' ħlas indipendenti, huwa impossibbli li tissorvelja l-awtorizzazzjoni waqt il-ħlas. Ladarba ordni tiġi pproċessata u mwettqa, ma tistax tiġi kkanċellata. Madankollu, KeepVid se jiskambja l-prodott mixtri għal wieħed li l-klijent jixtieq.
- Talba għal rifużjoni titlob in-nuqqas li tirċievi l-kodiċi ta 'reġistrazzjoni fi żmien sagħtejn minn meta l-ordni tkun irnexxiet. Normalment, ladarba ordni tkun ġiet ivvalidata, is-sistema KeepVid awtomatikament tibgħat e-mail ta 'reġistrazzjoni fi żmien siegħa. Madankollu, xi drabi l-wasla ta 'din l-e-mail ta' reġistrazzjoni tista 'tittardja, minħabba dewmien ikkawżat minn glitches tal-internet jew tas-sistema, settings tal-ispam tal-email, eċċ. F'dan il-każ, il-klijenti għandhom iżuru ċ-Ċentru ta' Appoġġ biex jirkuprawha.
- Xiri tal-hekk imsejjaħ prodott ħażin, mingħajr xiri tal-prodott korrett minn KeepVid fil-perjodu ta 'garanzija tal-prodott mixtri, jew xiri tal-prodott korrett minn kumpanija oħra. Fil-każijiet kollha, rifużjoni ma tingħatax.
- Klijent ikollu "bidla fil-ħsieb" wara x-xiri.
- KeepVid Differenzi fil-prezz tal-prodott bejn reġjuni differenti jew differenzi fil-prezz bejn KeepVid u kumpaniji oħra.
- Talba għal rifużjoni għal parti minn pakkett. KeepVid jikkoopera ma 'pjattaforma ta' ħlas ta 'parti terza li ma tappoġġja ebda rifużjoni parzjali fi ħdan ordni; billi, KeepVid jista 'jħallas lura l-pakkett kollu wara li l-klijent ikun xtara l-prodott korrett separatament fil-perjodu ta' garanzija tal-pakkett mixtri.
Ċirkostanzi Tekniċi
- Talba għal rifużjoni minħabba problemi tekniċi, bil-klijent jirrifjuta li jikkopera mat-tim ta 'appoġġ ta' KeepVid f'tentattivi biex jissolvi l-problemi billi rrifjuta li jipprovdi deskrizzjonijiet dettaljati u informazzjoni dwar il-problema, jew jirrifjuta li jipprova japplika s-soluzzjonijiet ipprovduti mit-tim ta 'appoġġ ta' KeepVid.
- Talba għal rifużjoni għal problemi tekniċi wara li s-softwer ikun ġie aġġornat jekk l-ordni taqbeż it-30 jum.
Ċirkostanzi Aċċettati
KeepVid joffri rifużjonijiet għaċ-ċirkostanzi li ġejjin fi ħdan il-linji gwida tal-Garanzija tal-Flus lura tiegħu.
Ċirkustanzi mhux tekniċi
- Xiri ta 'Extended Download Service (EDS) jew Servizz ta' Backup tar-Reġistrazzjoni (RBS) barra mix-xiri tal-prodott, mingħajr ma jkunu jafu li jistgħu jitneħħew. F'dan il-każ, aħna ser ngħinuk tikkuntattja l-pjattaforma tal-ħlas biex tirrifondi l-ispiża ta 'EDS jew RBS.
- Ixtri "prodott ħażin", u mbagħad tixtri l-prodott korrett mill-kumpanija tagħna. F'dan il-każ, aħna nħallsu lura l-flus li ħallast għall-prodott ħażin jekk m'għandekx bżonn tuża l-"prodott ħażin" fil-futur.
- Ixtri l-istess prodott darbtejn jew tixtri żewġ prodotti b'funzjonijiet simili. F'dan il-każ, KeepVid jirrifondi wieħed mill-prodotti għalik jew jibdel programm wieħed għal prodott KeepVid ieħor.
- Il-klijent ma jirċievix il-kodiċi ta 'reġistrazzjoni tiegħu fi żmien 24 siegħa mix-xiri, naqas milli jirkupra l-kodiċi ta' reġistrazzjoni miċ-Ċentru ta 'Appoġġ ta' KeepVid, u ma rċievax tweġiba f'waqtha (fi żmien 24 siegħa) mit-Tim ta 'Appoġġ ta' KeepVid wara li għamel kuntatt. F'dan il-każ, KeepVid se jirrifondi l-ordni tal-klijent jekk ma jkollhomx bżonn il-prodott fil-futur.
Problemi Tekniċi
Is-softwer mixtri għandu problemi tekniċi terminali fi żmien 30 jum. F'dan il-każ, KeepVid se jirrifondi l-prezz tax-xiri jekk il-klijent ma jridx jistenna għal aġġornament futur.