गोपनीयता धोरण

KeepVid प्रत्येक ग्राहकाला महत्त्व देते आणि KeepVid उत्पादने आणि सेवा वापरून ग्राहकांना आनंददायक अनुभव देण्यासाठी कठोर परिश्रम करते.

बहुतेक KeepVid सॉफ्टवेअर विनामूल्य चाचणी आवृत्ती ऑफर करतात, जेणेकरून ग्राहक खरेदी करण्यापूर्वी त्यांची “चाचणी-ड्राइव्ह” करू शकतात. या चाचणी आवृत्त्यांमध्ये कोणत्याही कार्यात्मक मर्यादा नाहीत, फक्त तयार मीडियावर दिसणारा वॉटरमार्क किंवा वापर मर्यादा. हे सर्व ग्राहकांना माहितीपूर्ण खरेदीचा निर्णय घेण्यास आणि त्यांच्या गरजांसाठी चुकीचे उत्पादन खरेदी करणे टाळण्यास मदत करते.

मनी बॅक गॅरंटी

या “तुम्ही-खरेदी करण्यापूर्वी प्रयत्न करा” प्रणालीमुळे, KeepVid 30-दिवसांपर्यंत मनी बॅक गॅरंटी प्रदान करते. परतावा फक्त खालील स्वीकारलेल्या परिस्थितीत या हमीमध्ये मंजूर केला जाईल. जर खरेदी उत्पादनाच्या निर्दिष्ट मनी-बॅक गॅरंटी कालावधीपेक्षा जास्त असेल तर कोणताही परतावा दिला जाणार नाही.

परतावा नसलेल्या परिस्थिती

30-दिवसांपर्यंत मनी बॅक गॅरंटी असलेल्या उत्पादनांसह, KeepVid सामान्यत: खालील परिस्थितींमध्ये उत्पादनांचा परतावा किंवा देवाणघेवाण करत नाही:

गैर-तांत्रिक परिस्थिती:

1. खरेदी करण्यापूर्वी उत्पादनाचे वर्णन समजून घेण्यात ग्राहक अयशस्वी झाल्यामुळे अयोग्य खरेदी होते. KeepVid सुचवते की ग्राहकांनी उत्पादनाचे वर्णन वाचावे आणि खरेदी करण्यापूर्वी विनामूल्य चाचणी आवृत्ती वापरावी. उत्पादन संशोधनाच्या अभावामुळे आमच्या ग्राहकांच्या अपेक्षा पूर्ण करण्यात अयशस्वी झाल्यास KeepVid परतावा देऊ शकत नाही. तथापि, KeepVid खरेदी केलेल्या उत्पादनाची हमी कालावधीमध्ये, खरेदी केलेल्या उत्पादनाच्या USD 20 च्या किमतीच्या फरकामध्ये, योग्य उत्पादनासाठी देवाणघेवाण करू शकते. खरेदी केलेले उत्पादन कमी किमतीच्या योग्य उत्पादनासाठी एक्सचेंज केले असल्यास, KeepVid किमतीतील फरक परत करणार नाही.
   
2. क्रेडिट कार्ड फसवणूक/इतर अनधिकृत पेमेंटच्या तक्रारीवर ग्राहक परतावा विनंती. KeepVid स्वतंत्र पेमेंट प्लॅटफॉर्मसह सहकार्य करत असल्याने, पेमेंट दरम्यान अधिकृततेचे परीक्षण करणे अशक्य आहे. एकदा ऑर्डरची प्रक्रिया आणि पूर्तता झाल्यानंतर, ती रद्द केली जाऊ शकत नाही. तथापि, KeepVid खरेदी केलेल्या उत्पादनाची ग्राहकाला आवडेल अशी देवाणघेवाण करेल.
   
3. ऑर्डर यशस्वी झाल्यापासून दोन तासांच्या आत नोंदणी कोड प्राप्त करण्यात अयशस्वी झाल्याचा दावा परतावा विनंती करते. साधारणपणे, एकदा ऑर्डर सत्यापित झाल्यानंतर, KeepVid सिस्टम स्वयंचलितपणे 1 तासाच्या आत नोंदणी ई-मेल पाठवेल. तथापि, काहीवेळा या नोंदणी ई-मेलचे आगमन होण्यास उशीर होऊ शकतो, इंटरनेट किंवा सिस्टममधील त्रुटी, ईमेल स्पॅम सेटिंग्ज इत्यादीमुळे विलंब होऊ शकतो. या प्रकरणात, ग्राहकांनी ते पुनर्प्राप्त करण्यासाठी समर्थन केंद्राला भेट दिली पाहिजे.
   
4. खरेदी केलेल्या उत्पादनाच्या हमी कालावधीमध्ये KeepVid कडून योग्य उत्पादन खरेदी न करता किंवा दुसर्‍या कंपनीकडून योग्य उत्पादन खरेदी न करता तथाकथित चुकीच्या उत्पादनाची खरेदी. सर्व प्रकरणांमध्ये, परतावा दिला जाणार नाही.
   
5. खरेदी केल्यानंतर ग्राहकाचा "मन बदल" होतो.
   
6. KeepVid उत्पादनाच्या किमतीतील फरक वेगवेगळ्या प्रदेशांमधील किंवा KeepVid आणि इतर कंपन्यांमधील किमतीतील फरक.
   
7. बंडलच्या भागासाठी परतावा विनंती. KeepVid तृतीय-पक्ष पेमेंट प्लॅटफॉर्मसह सहकार्य करते जे ऑर्डरमध्ये कोणत्याही आंशिक परताव्यांना समर्थन देत नाही; तर, खरेदी केलेल्या बंडलच्या हमी कालावधीमध्ये ग्राहकाने योग्य उत्पादन स्वतंत्रपणे खरेदी केल्यानंतर KeepVid संपूर्ण बंडल परत करू शकते.

तांत्रिक परिस्थिती

1. तांत्रिक अडचणींमुळे ग्राहकाने KeepVid समर्थन कार्यसंघास सहकार्य करण्यास नकार देऊन समस्येचे तपशीलवार वर्णन आणि माहिती देण्यास नकार देऊन किंवा KeepVid समर्थन कार्यसंघाद्वारे प्रदान केलेले उपाय लागू करण्याचा प्रयत्न करण्यास नकार देऊन समस्यानिवारण करण्याच्या प्रयत्नात परतावा विनंती.
2. ऑर्डर 30 दिवसांपेक्षा जास्त असल्यास सॉफ्टवेअर अपडेट केल्यानंतर तांत्रिक समस्यांसाठी परतावा विनंती.

स्वीकारलेली परिस्थिती

KeepVid त्याच्या मनी बॅक गॅरंटीच्या मार्गदर्शक तत्त्वांमध्ये खालील परिस्थितींसाठी परतावा ऑफर करते.

गैर-तांत्रिक परिस्थिती

1. एक्सटेंडेड डाउनलोड सेवा (EDS) किंवा नोंदणी बॅकअप सेवा (RBS) ची खरेदी उत्पादन खरेदीच्या बाहेर, ते काढले जाऊ शकतात हे जाणून घेतल्याशिवाय. या प्रकरणात, आम्ही तुम्हाला EDS किंवा RBS ची किंमत परत करण्यासाठी पेमेंट प्लॅटफॉर्मशी संपर्क करण्यात मदत करू.
2. “चुकीचे उत्पादन” खरेदी करा आणि नंतर आमच्या कंपनीकडून योग्य उत्पादन खरेदी करा. या प्रकरणात, भविष्यात तुम्हाला “चुकीचे उत्पादन” वापरण्याची आवश्यकता नसल्यास आम्ही चुकीच्या उत्पादनासाठी तुम्ही दिलेले पैसे परत करू.
3. समान उत्पादन दोनदा खरेदी करा किंवा समान कार्यांसह दोन उत्पादने खरेदी करा. या प्रकरणात, KeepVid तुमच्यासाठी उत्पादनांपैकी एक परत करेल किंवा दुसर्‍या KeepVid उत्पादनासाठी एक प्रोग्राम स्वॅप करेल.
4. खरेदी केल्यानंतर 24 तासांच्या आत ग्राहकाला त्यांचा नोंदणी कोड प्राप्त होत नाही, KeepVid सपोर्ट केंद्राकडून नोंदणी कोड पुनर्प्राप्त करण्यात अयशस्वी झाला आहे आणि संपर्क केल्यानंतर KeepVid सपोर्ट टीमकडून वेळेवर प्रतिसाद (24 तासांच्या आत) मिळाला नाही. या प्रकरणात, ग्राहकांना भविष्यात उत्पादनाची आवश्यकता नसल्यास KeepVid ग्राहकांच्या ऑर्डरचा परतावा करेल.

तांत्रिक समस्या

खरेदी केलेल्या सॉफ्टवेअरमध्ये ३० दिवसांच्या आत टर्मिनल तांत्रिक समस्या आहेत. या प्रकरणात, ग्राहक भविष्यातील अपग्रेडची प्रतीक्षा करू इच्छित नसल्यास KeepVid खरेदी किंमत परत करेल.