KeepVid нь үйлчлүүлэгч бүрийг үнэлдэг бөгөөд KeepVid бүтээгдэхүүн, үйлчилгээг ашиглан хэрэглэгчдэд таатай туршлага өгөхийн тулд шаргуу ажилладаг.
Ихэнх KeepVid програм хангамж нь үнэгүй туршилтын хувилбарыг санал болгодог тул худалдан авагчид худалдан авахаасаа өмнө "турших" боломжтой. Эдгээр туршилтын хувилбарууд нь функциональ хязгаарлалтгүй, зөвхөн дууссан зөөвөрлөгч дээр харагдах усан тэмдэг эсвэл ашиглалтын хязгаарлалттай. Энэ бүхэн нь худалдан авагчдад мэдээлэлтэй худалдан авах шийдвэр гаргахад тусалдаг бөгөөд тэдний хэрэгцээнд нийцсэн буруу бүтээгдэхүүнийг худалдан авахаас зайлсхийхэд тусалдаг.
Мөнгө буцааж өгөх баталгаа
Энэхүү "худалдан авахаасаа өмнө туршаад үзээрэй" системийн ачаар KeepVid нь 30 хүртэлх хоногийн мөнгийг буцааж өгөх баталгаа өгдөг. Энэхүү баталгааны хүрээнд буцаан олголтыг зөвхөн доорх хүлээн зөвшөөрөгдсөн нөхцөлд л зөвшөөрнө. Худалдан авалт нь тухайн бүтээгдэхүүний баталгаат хугацаанаас хэтэрсэн тохиолдолд мөнгийг буцаан олгохгүй.
Буцаан олгоогүй нөхцөл байдал
30 хүртэлх хоногийн Мөнгө буцаан олгох баталгаатай бүтээгдэхүүнтэй бол KeepVid ерөнхийдөө дараах тохиолдолд бүтээгдэхүүнийг буцаан олгохгүй, солихгүй.
Техникийн бус нөхцөл байдал:
- Худалдан авахаасаа өмнө худалдан авагч бүтээгдэхүүний тайлбарыг ойлгохгүй байх нь буруу худалдан авалтад хүргэдэг. KeepVid хэрэглэгчид худалдан авахаасаа өмнө бүтээгдэхүүний тайлбарыг уншиж, үнэгүй туршилтын хувилбарыг ашиглахыг зөвлөж байна. Бүтээгдэхүүний талаар судалгаа хийгдээгүйн улмаас манай үйлчлүүлэгчийн хүлээлтийг хангахгүй байх тохиолдолд KeepVid төлбөрийг буцаан олгох боломжгүй. Гэсэн хэдий ч KeepVid нь баталгаат хугацаанд худалдан авсан бүтээгдэхүүнээс 20 ам.долларын үнийн зөрүүгээр худалдан авсан бүтээгдэхүүнийг зөв бүтээгдэхүүнээр шууд сольж болно. Хэрэв худалдаж авсан бүтээгдэхүүнээ хямд үнээр зөв бүтээгдэхүүнээр сольсон бол KeepVid үнийн зөрүүг буцаан олгохгүй.
- Зээлийн картын луйвар/бусад зөвшөөрөлгүй төлбөрийн гомдлын дагуу үйлчлүүлэгчийн буцаан олголт. KeepVid нь бие даасан төлбөрийн платформтой хамтран ажилладаг тул төлбөрийн явцад зөвшөөрлийг хянах боломжгүй юм. Захиалгыг боловсруулж, биелүүлсний дараа цуцлах боломжгүй. Гэсэн хэдий ч KeepVid худалдан авсан бүтээгдэхүүнийг худалдан авагчийн хүссэн бүтээгдэхүүнээр солих болно.
- Буцаан олголтын хүсэлт нь захиалга амжилттай хийгдсэнээс хойш хоёр цагийн дотор бүртгэлийн кодыг хүлээж аваагүй болохыг нотолж байна. Ер нь захиалга баталгаажсаны дараа KeepVid систем 1 цагийн дотор автоматаар бүртгэлийн цахим шуудан илгээдэг. Гэсэн хэдий ч заримдаа интернет эсвэл системийн доголдол, имэйлийн спам тохиргоо гэх мэт саатал зэргээс шалтгаалан энэхүү бүртгэлийн цахим шуудангийн ирэлт удаашрах тохиолдол байдаг. Энэ тохиолдолд хэрэглэгчид Дэмжлэгийн төвд зочилж, хүлээн авах шаардлагатай.
- Худалдан авсан бүтээгдэхүүний баталгаат хугацаанд KeepVid-ээс зөв бүтээгдэхүүнийг худалдаж авалгүйгээр эсвэл өөр компаниас зөв бүтээгдэхүүнийг худалдаж авалгүйгээр буруу гэж нэрлэгддэг бүтээгдэхүүнийг худалдан авах. Бүх тохиолдолд буцаан олгохгүй.
- Худалдан авалт хийснийхээ дараа худалдан авагч "оюун санааны өөрчлөлт"-тэй байдаг.
- KeepVid Бүтээгдэхүүний өөр өөр бүс нутгийн үнийн зөрүү эсвэл KeepVid болон бусад компаниудын үнийн зөрүү.
- Багцын нэг хэсгийг буцаан олгох хүсэлт. KeepVid нь захиалгын хүрээнд хэсэгчлэн буцаан олгохыг дэмждэггүй гуравдагч талын төлбөрийн платформтой хамтран ажилладаг; харин KeepVid нь худалдан авагч худалдан авсан багцын баталгааны хугацаанд зөв бүтээгдэхүүнийг тусад нь худалдаж авсны дараа багцыг бүхэлд нь буцаан олгох боломжтой.
Техникийн нөхцөл байдал
- Техникийн асуудлаас үүдэн харилцагч KeepVid-ийн тусламжийн багтай хамтран ажиллахаас татгалзаж, асуудлын талаар дэлгэрэнгүй тайлбар, мэдээлэл өгөхөөс татгалзаж, эсвэл KeepVid-ийн тусламжийн багаас өгсөн шийдлүүдийг ашиглахаас татгалзаж, алдааг олж засварлах оролдлогын улмаас буцаан олгох хүсэлт.
- Захиалга 30 хоногоос хэтэрсэн тохиолдолд програм хангамж шинэчлэгдсэний дараа техникийн асуудал гарсан тохиолдолд буцаан олгох хүсэлт.
Хүлээн зөвшөөрөгдсөн нөхцөл байдал
KeepVid нь Мөнгө буцаан олгох баталгааны удирдамжийн хүрээнд дараах нөхцөл байдалд буцаан олголтыг санал болгодог.
Техникийн бус нөхцөл байдал
- Өргөтгөсөн татан авалтын үйлчилгээ (EDS) эсвэл Бүртгэлийн нөөцлөлтийн үйлчилгээ (RBS) -ийг устгах боломжтой гэдгийг мэдэлгүйгээр бүтээгдэхүүн худалдан авахаас гадуур худалдан авах. Энэ тохиолдолд бид танд төлбөрийн платформтой холбогдож EDS эсвэл RBS-ийн зардлыг буцаан олгоход туслах болно.
- "Буруу бүтээгдэхүүн" худалдаж аваад дараа нь манай компаниас зөв бүтээгдэхүүнийг худалдаж аваарай. Энэ тохиолдолд, хэрэв та ирээдүйд "буруу бүтээгдэхүүн" ашиглах шаардлагагүй бол бид таны буруу бүтээгдэхүүнд төлсөн мөнгийг буцаан олгох болно.
- Нэг бүтээгдэхүүнийг хоёр удаа худалдаж авах эсвэл ижил төстэй функцтэй хоёр бүтээгдэхүүнийг худалдаж аваарай. Энэ тохиолдолд KeepVid нь бүтээгдэхүүний аль нэгийг нь буцаан олгох эсвэл нэг программыг өөр KeepVid бүтээгдэхүүнээр солих болно.
- Үйлчлүүлэгч худалдан авалт хийснээс хойш 24 цагийн дотор бүртгэлийн кодоо хүлээж аваагүй, KeepVid-ийн дэмжлэгийн төвөөс бүртгэлийн кодыг авч чадаагүй, мөн KeepVid-ийн тусламжийн багаас холбоо барьсны дараа цаг тухайд нь (24 цагийн дотор) хариу аваагүй. Энэ тохиолдолд KeepVid нь ирээдүйд бүтээгдэхүүн хэрэггүй болсон тохиолдолд хэрэглэгчийн захиалгыг буцаан олгоно.
Техникийн асуудлууд
Худалдан авсан програм хангамж нь 30 хоногийн дотор терминалын техникийн асуудалтай байна. Энэ тохиолдолд худалдан авагч ирээдүйн шинэчлэлтийг хүлээхийг хүсэхгүй байвал KeepVid худалдан авалтын үнийг буцаан олгоно.