ગોપનીયતા નીતિ

KeepVid દરેક ગ્રાહકને મૂલ્ય આપે છે અને KeepVid ઉત્પાદનો અને સેવાઓનો ઉપયોગ કરીને ગ્રાહકોને આનંદપ્રદ અનુભવ પ્રદાન કરવા સખત મહેનત કરે છે.

મોટાભાગના KeepVid સૉફ્ટવેર મફત અજમાયશ સંસ્કરણ ઑફર કરે છે, જેથી ગ્રાહકો ખરીદતા પહેલા તેમને "ટેસ્ટ-ડ્રાઇવ" કરી શકે. આ અજમાયશ સંસ્કરણોમાં કોઈ કાર્યાત્મક મર્યાદાઓ નથી, માત્ર સમાપ્ત મીડિયા પર દેખાતા વોટરમાર્ક અથવા ઉપયોગ મર્યાદા. આ બધું ગ્રાહકોને જાણકાર ખરીદીનો નિર્ણય લેવામાં અને તેમની જરૂરિયાતો માટે ખોટી પ્રોડક્ટ ખરીદવાનું ટાળવામાં મદદ કરે છે.

મની બેક ગેરંટી

આ "તમે-ખરીદતા પહેલા પ્રયાસ કરો" સિસ્ટમને કારણે, KeepVid 30-દિવસ સુધીની મની બેક ગેરંટી પૂરી પાડે છે. રિફંડ આ ગેરંટી અંદર જ નીચે સ્વીકૃત સંજોગોમાં મંજૂર કરવામાં આવશે. જો કોઈ ખરીદી ઉત્પાદનની નિર્દિષ્ટ મની-બેક ગેરંટી અવધિ કરતાં વધી જાય તો કોઈ રિફંડ આપવામાં આવશે નહીં.

કોઈ રિફંડ ના સંજોગો

30-દિવસ સુધીની મની બેક ગેરંટી દર્શાવતા ઉત્પાદનો સાથે, KeepVid સામાન્ય રીતે નીચેની પરિસ્થિતિઓમાં ઉત્પાદનોને રિફંડ અથવા એક્સચેન્જ કરતું નથી:

બિન-તકનીકી સંજોગો:

  1. ગ્રાહક દ્વારા ઉત્પાદનનું વર્ણન ખરીદતા પહેલા તેને સમજવામાં નિષ્ફળતા અયોગ્ય ખરીદીનું કારણ બને છે. KeepVid સૂચવે છે કે ગ્રાહકો ઉત્પાદનનું વર્ણન વાંચે અને ખરીદી કરતા પહેલા મફત અજમાયશ સંસ્કરણનો ઉપયોગ કરે. જો ઉત્પાદન અમારા ગ્રાહકની અપેક્ષાઓ પૂરી કરવામાં નિષ્ફળ જાય તો KeepVid રિફંડ આપી શકતું નથી કારણ કે તેમના તરફથી ઉત્પાદન સંશોધનના અભાવે. જો કે, KeepVid ખરીદેલ ઉત્પાદનને ગેરંટી અવધિની અંદર, ખરીદેલ ઉત્પાદનના USD 20 ના ભાવ તફાવતની અંદર, યોગ્ય ઉત્પાદન માટે વિનિમય કરી શકે છે. જો ખરીદેલ ઉત્પાદનને ઓછી કિંમતના સાચા ઉત્પાદન માટે વિનિમય કરવામાં આવે, તો KeepVid કિંમતના તફાવતને રિફંડ કરશે નહીં.
  2. ક્રેડિટ કાર્ડ છેતરપિંડી/અન્ય અનધિકૃત ચુકવણીની ફરિયાદ પર ગ્રાહક રિફંડ વિનંતી. KeepVid સ્વતંત્ર ચુકવણી પ્લેટફોર્મ સાથે સહકાર આપે છે, તેથી ચુકવણી દરમિયાન અધિકૃતતાનું નિરીક્ષણ કરવું અશક્ય છે. એકવાર ઑર્ડર પર પ્રક્રિયા અને પરિપૂર્ણ થઈ જાય, પછી તેને રદ કરી શકાતો નથી. જો કે, KeepVid ગ્રાહકને ગમશે તે માટે ખરીદેલ ઉત્પાદનનું વિનિમય કરશે.
  3. રિફંડ વિનંતી ઓર્ડર સફળ થયાના બે કલાકની અંદર નોંધણી કોડ પ્રાપ્ત કરવામાં નિષ્ફળતાનો દાવો કરે છે. સામાન્ય રીતે, એકવાર ઓર્ડર માન્ય થઈ જાય, કીપવિડ સિસ્ટમ 1 કલાકની અંદર આપમેળે નોંધણી ઈ-મેલ મોકલશે. જો કે, કેટલીકવાર આ રજીસ્ટ્રેશન ઈ-મેલના આગમનમાં વિલંબ થઈ શકે છે, ઈન્ટરનેટ અથવા સિસ્ટમની ખામીઓ, ઈમેલ સ્પામ સેટિંગ્સ વગેરેને કારણે વિલંબ થઈ શકે છે. આ કિસ્સામાં, ગ્રાહકોએ તેને પુનઃપ્રાપ્ત કરવા માટે સપોર્ટ સેન્ટરની મુલાકાત લેવી જોઈએ.
  4. ખરીદેલી પ્રોડક્ટની ગેરંટી અવધિની અંદર KeepVid પાસેથી યોગ્ય ઉત્પાદન ખરીદ્યા વિના, અથવા અન્ય કંપની પાસેથી યોગ્ય ઉત્પાદનની ખરીદી કર્યા વિના, કહેવાતા ખોટા ઉત્પાદનની ખરીદી. બધા કિસ્સાઓમાં, રિફંડ આપવામાં આવશે નહીં.
  5. ખરીદ્યા પછી ગ્રાહકનો "મન બદલો" હોય છે.
  6. KeepVid વિવિધ પ્રદેશો વચ્ચે ઉત્પાદન કિંમત તફાવતો અથવા KeepVid અને અન્ય કંપનીઓ વચ્ચે કિંમત તફાવત.
  7. બંડલના ભાગ માટે રિફંડની વિનંતી. KeepVid તૃતીય-પક્ષ ચુકવણી પ્લેટફોર્મ સાથે સહકાર આપે છે જે ઓર્ડરમાં કોઈપણ આંશિક રિફંડને સમર્થન આપતું નથી; જ્યારે, ગ્રાહકે ખરીદેલ બંડલની ગેરંટી અવધિમાં અલગથી યોગ્ય ઉત્પાદન ખરીદ્યા પછી KeepVid સમગ્ર બંડલને રિફંડ કરી શકે છે.

ટેકનિકલ સંજોગો

  1. ટેકનિકલ મુશ્કેલીને કારણે રિફંડની વિનંતી, ગ્રાહકે સમસ્યાને લગતા વિગતવાર વર્ણનો અને માહિતી પ્રદાન કરવાનો ઇનકાર કરીને અથવા KeepVid સપોર્ટ ટીમ દ્વારા પ્રદાન કરવામાં આવેલ ઉકેલોને લાગુ કરવાનો ઇનકાર કરીને મુશ્કેલીનિવારણના પ્રયાસોમાં KeepVid સપોર્ટ ટીમને સહકાર આપવાનો ઇનકાર કર્યો છે.
  2. જો ઓર્ડર 30 દિવસથી વધુ હોય તો સોફ્ટવેર અપડેટ થયા પછી તકનીકી સમસ્યાઓ માટે રિફંડની વિનંતી.

સ્વીકૃત સંજોગો

KeepVid તેની મની બેક ગેરંટીના માર્ગદર્શિકામાં નીચેના સંજોગો માટે રિફંડ ઓફર કરે છે.

બિન-તકનીકી સંજોગો

  1. એક્સટેન્ડેડ ડાઉનલોડ સર્વિસ (EDS) અથવા રજિસ્ટ્રેશન બેકઅપ સર્વિસ (RBS) ની ખરીદી, પ્રોડક્ટની ખરીદીની બહાર, તે જાણ્યા વિના કે તેને દૂર કરી શકાય છે. આ કિસ્સામાં, અમે તમને EDS અથવા RBS ની કિંમત રિફંડ કરવા માટે ચુકવણી પ્લેટફોર્મનો સંપર્ક કરવામાં મદદ કરીશું.
  2. "ખોટી પ્રોડક્ટ" ખરીદો, અને પછી અમારી કંપનીમાંથી યોગ્ય પ્રોડક્ટ ખરીદો. આ કિસ્સામાં, જો તમારે ભવિષ્યમાં “ખોટા ઉત્પાદન”નો ઉપયોગ કરવાની જરૂર ન હોય તો અમે ખોટા ઉત્પાદન માટે તમે ચૂકવેલ નાણાં પરત કરીશું.
  3. સમાન ઉત્પાદનને બે વાર ખરીદો અથવા સમાન કાર્યો સાથે બે ઉત્પાદનો ખરીદો. આ કિસ્સામાં, KeepVid તમારા માટે એક પ્રોડક્ટ રિફંડ કરશે અથવા અન્ય KeepVid પ્રોડક્ટ માટે એક પ્રોગ્રામને સ્વેપ કરશે.
  4. ગ્રાહકને ખરીદીના 24 કલાકની અંદર તેમનો નોંધણી કોડ પ્રાપ્ત થતો નથી, KeepVid સપોર્ટ સેન્ટરમાંથી નોંધણી કોડ પુનઃપ્રાપ્ત કરવામાં નિષ્ફળ ગયો છે અને સંપર્ક કર્યા પછી KeepVid સપોર્ટ ટીમ તરફથી સમયસર પ્રતિસાદ (24 કલાકની અંદર) મળ્યો નથી. આ કિસ્સામાં, KeepVid ગ્રાહકના ઓર્ડરને રિફંડ કરશે જો તેમને ભવિષ્યમાં ઉત્પાદનની જરૂર ન હોય.

ટેકનિકલ સમસ્યાઓ

ખરીદેલ સૉફ્ટવેરમાં 30 દિવસની અંદર ટર્મિનલ તકનીકી સમસ્યાઓ છે. આ કિસ્સામાં, જો ગ્રાહક ભાવિ અપગ્રેડની રાહ જોવા માંગતા ન હોય તો KeepVid ખરીદી કિંમત રિફંડ કરશે.