Privaatsuspoliitika

KeepVid väärtustab iga klienti ja teeb kõvasti tööd, et pakkuda klientidele KeepVidi toodete ja teenuste kasutamisel nauditavat kogemust.

Enamik KeepVid tarkvara pakub tasuta prooviversiooni, nii et kliendid saavad neid enne ostmist testida. Nendel prooviversioonidel pole funktsionaalseid piiranguid, ainult valmiskandjale ilmub vesimärk või kasutuspiirang. Kõik see aitab klientidel teha teadlikke ostuotsuseid ja vältida nende vajaduste jaoks vale toote ostmist.

Raha tagasi garantii

Selle "proovi enne ostmist" süsteemi tõttu pakub KeepVid kuni 30-päevast raha tagasi garantii. Tagasimaksed kinnitatakse selle garantii raames ainult alltoodud aktsepteeritud asjaoludel. Kui ost ületab tootele määratud raha tagasi garantiiperioodi, raha ei tagastata.

Tagasimakse puudumise asjaolud

Kuni 30-päevase raha tagasi garantiiga toodete puhul ei tagasta KeepVid tavaliselt tooteid ega vaheta tooteid välja järgmistes olukordades:

Mittetehnilised asjaolud:

1. Kui klient ei mõista toote kirjeldust enne selle ostmist, põhjustab ostmist valesti. KeepVid soovitab klientidel enne ostmist tutvuda tootekirjeldusega ja kasutada tasuta prooviversiooni. KeepVid ei saa raha tagasi maksta, kui toode ei vasta meie klientide ootustele, kuna neil pole tooteuuringuid tehtud. Siiski võib KeepVid ostetud toote garantiiaja jooksul koheselt õige toote vastu vahetada, 20 USD hinnavahe piires ostetud tootest. Kui ostetud toode vahetatakse õige madalama hinnaga toote vastu, siis KeepVid hinnavahet ei tagasta.
   
2. Kliendi tagasimaksetaotlus krediitkaardipettuse/muu volitamata makse kaebuse alusel. Kuna KeepVid teeb koostööd sõltumatu makseplatvormiga, on makse ajal autoriseerimist võimatu jälgida. Kui tellimus on töödeldud ja täidetud, ei saa seda tühistada. Siiski vahetab KeepVid ostetud toote kliendile meelepärase toote vastu.
   
3. Tagasimaksetaotluses väidetakse, et registreerimiskoodi ei saadud kätte kahe tunni jooksul pärast tellimuse edukaks saamist. Tavaliselt saadab KeepVid süsteem pärast tellimuse kinnitamist automaatselt registreerimismeili 1 tunni jooksul. Mõnikord võib selle registreerimismeili saabumine siiski viibida, kuna viivitused on põhjustatud Interneti- või süsteemitõrgetest, e-posti rämpsposti seadetest jne. Sellisel juhul peaksid kliendid selle hankimiseks külastama tugikeskust.
   
4. Nn vale toote ostmine, ilma KeepVidist õiget toodet ostmata ostetud toote garantiiaja jooksul või õige toote ostmine teisest ettevõttest. Kõigil juhtudel raha ei tagastata.
   
5. Klient muudab pärast ostmist meelt.
   
6. KeepVid Toodete hinnaerinevused erinevate piirkondade vahel või hinnaerinevused KeepVidi ja teiste ettevõtete vahel.
   
7. Paketi osa tagasimakse taotlus. KeepVid teeb koostööd kolmanda osapoole makseplatvormiga, mis ei toeta tellimuse raames osalist tagasimakset; kusjuures KeepVid võib kogu komplekti raha tagastada pärast seda, kui klient on ostetud komplekti garantiiaja jooksul õige toote eraldi ostnud.

Tehnilised asjaolud

1. Tehnilise tõrke tõttu tekkinud tagasimaksetaotlus, kus klient keeldub koostööst KeepVidi tugimeeskonnaga tõrkeotsingu katsetes, keeldudes probleemi kohta üksikasjalikke kirjeldusi ja teavet esitamast või keeldudes proovimast rakendada KeepVidi tugimeeskonna pakutavaid lahendusi.
2. Tagastustaotlus tehniliste probleemide korral pärast tarkvara uuendamist, kui tellimus ületab 30 päeva.

Aktsepteeritud asjaolud

KeepVid pakub oma raha tagasi garantii juhiste raames raha tagasimakseid järgmistel juhtudel.

Mittetehnilised asjaolud

1. Laiendatud allalaadimisteenuse (EDS) või registreerimise varundusteenuse (RBS) ostmine väljaspool toote ostmist, teadmata, et neid saab eemaldada. Sel juhul aitame teil makseplatvormiga ühendust võtta EDS-i või RBS-i kulude tagastamiseks.
2. Ostke "vale toode" ja seejärel ostke meie ettevõttest õige toode. Sellisel juhul tagastame vale toote eest makstud raha, kui te ei pea edaspidi "vale toodet" kasutama.
3. Ostke sama toode kaks korda või kaks sarnaste funktsioonidega toodet. Sel juhul maksab KeepVid teie eest ühe toote eest raha või vahetab ühe programmi teise KeepVid toote vastu.
4. Klient ei saa oma registreerimiskoodi 24 tunni jooksul pärast ostmist, tal ei ole õnnestunud KeepVidi tugikeskusest registreerimiskoodi hankida ega ole pärast kontakti võtmist saanud KeepVidi tugimeeskonnalt õigeaegset vastust (24 tunni jooksul). Sellisel juhul tagastab KeepVid kliendi tellimuse eest raha, kui ta toodet edaspidi ei vaja.

Tehnilised probleemid

Ostetud tarkvaral on 30 päeva jooksul terminali tehnilisi probleeme. Sel juhul maksab KeepVid ostuhinna tagasi, kui klient ei soovi tulevast versiooniuuendust oodata.