KeepVid valorizza ogni cliente è travaglia dura per furnisce i clienti una sperienza piacevule cù i prudutti è servizii KeepVid.

A maiò parte di u software KeepVid offre una versione di prova gratuita, cusì i clienti ponu "test-drive" prima di decide di cumprà. Queste versioni di prova ùn anu micca limitazioni funziunali, solu una filigrana chì appare nantu à i media finiti o un limitu di usu. Tuttu chistu aiuta i clienti à fà una decisione di compra infurmata è evite micca cumprà u pruduttu sbagliatu per i so bisogni.

Garanzia di rimborsu

Hè per via di stu sistema "prova prima di cumprà" chì KeepVid furnisce una Garanzia di Rimborsu Finu à 30 ghjorni. I rimborsi seranu appruvati in questa guaranzia solu in e circustanze accettate sottu. Se una compra deve superà u periodu di guaranzia di rimborsu di u produttu specificatu, ùn serà micca datu un rimborsu.

Circunstanze senza rimborsu

Cù i prudutti chì presentanu una Garanzia di Rimborsu finu à 30 ghjorni, KeepVid generalmente ùn rimborsa micca o scambia prudutti in e seguenti situazioni:

Circunstanze non tecniche:

  1. U fallimentu di u cliente per capisce una descrizzione di u produttu prima di cumprà, provoca una compra impropria. KeepVid suggerisce chì i clienti leghjenu a descrizzione di u produttu è utilizate a versione di prova gratuita prima di cumprà. KeepVid ùn pò micca furnisce un rimborsu se un pruduttu ùn riesce à risponde à l'aspettattivi di i nostri clienti per una mancanza di ricerca di produttu da a so parte. Tuttavia, KeepVid pò scambià u pruduttu acquistatu per u pruduttu currettu, in una diferenza di prezzu di $ 20 USD di u pruduttu acquistatu, in u periodu di garanzia. Se u pruduttu acquistatu hè scambiatu per un pruduttu currettu di un prezzu più bassu, KeepVid ùn rimbursà micca a diferenza di prezzu.
  2. Una dumanda di rimborsu di u cliente nantu à una lagnanza di frode di carta di creditu / altru pagamentu micca autorizatu. Cumu KeepVid coopera cù una piattaforma di pagamentu indipendente, hè impussibile di monitorà l'autorizazione durante u pagamentu. Una volta un ordine hè processatu è cumpletu, ùn pò micca esse annullatu. Tuttavia, KeepVid scambià u pruduttu acquistatu per quellu chì u cliente vulete.
  3. Una dumanda di rimborsu pretende u fallimentu di riceve u codice di registrazione in duie ore da l'ordine chì hè successu. Di solitu, una volta chì un ordine hè statu validatu, u sistema KeepVid mandarà automaticamente un e-mail di registrazione in 1 ora. Tuttavia, qualchì volta l'arrivu di stu e-mail di registrazione pò esse ritardatu, per via di ritardi causati da Internet o glitches di u sistema, paràmetri di spam per email, etc. In questu casu, i clienti anu da visità u Centru di Supportu per ricuperà.
  4. Acquistu di u pruduttu chjamatu sbagliatu, senza cumprà u pruduttu currettu da KeepVid in u periodu di guaranzia di u pruduttu acquistatu, o cumprà u pruduttu currettu da una altra cumpagnia. In tutti i casi, un rimborsu ùn serà micca datu.
  5. Un cliente hà un "cambiamentu di mente" dopu a compra.
  6. KeepVid Differenze di prezzu di u produttu trà e diverse regioni o differenze di prezzu trà KeepVid è altre imprese.
  7. Una dumanda di rimborsu per parte di un bundle. KeepVid coopera cù una piattaforma di pagamentu di terzu chì ùn sustene micca un rimborsu parziale in un ordine; Mentri, KeepVid pò rimborsà tuttu u bundle dopu chì u cliente hà acquistatu u pruduttu currettu separatamente in u periodu di garanzia di u bundle acquistatu.

Circunstanze tecniche

  1. Una dumanda di rimborsu per via di prublemi tecnichi, cù u cliente chì rifiuta di cooperà cù a squadra di supportu KeepVid in i tentativi di risolve i prublemi, ricusendu di furnisce descrizioni dettagliate è infurmazioni riguardanti u prublema, o ricusendu di pruvà à applicà e suluzioni furnite da u squadra di supportu KeepVid.
  2. Una dumanda di rimborsu per i prublemi tecnichi dopu chì u software hè statu aghjurnatu se l'ordine supera i 30 ghjorni.

Circunstanze accettate

KeepVid offre rimborsi per e seguenti circustanze in e linee di a so Garanzia di Rimborsu.

Circunstanze non tecniche

  1. Acquistu di u serviziu di scaricamentu estensu (EDS) o u serviziu di salvezza di registrazione (RBS) fora di l'acquistu di u produttu, senza sapè chì ponu esse eliminati. In questu casu, vi aiuteremu à cuntattà a piattaforma di pagamentu per rimborsà u costu di EDS o RBS.
  2. Cumprate un "pruduttu sbagliatu", è dopu cumprà u pruduttu currettu da a nostra cumpagnia. In questu casu, rimborseremu i soldi chì avete pagatu per u pruduttu sbagliatu se ùn avete micca bisognu di utilizà u "prodottu sbagliatu" in u futuru.
  3. Cumprate u stessu pruduttu duie volte o cumprà dui prudutti cù funzioni simili. In questu casu, KeepVid rimborsarà unu di i prudutti per voi o scambià un prugramma per un altru pruduttu KeepVid.
  4. U cliente ùn riceve micca u so codice di registrazione in 24 ore da a compra, ùn hà micca ritruvatu u codice di registrazione da u Centru di Supportu KeepVid, è ùn hà micca ricevutu una risposta puntuale (in 24 ore) da u Team di Supportu KeepVid dopu avè fattu u cuntattu. In questu casu, KeepVid rimborsarà l'ordine di u cliente s'ellu ùn anu micca bisognu di u pruduttu in u futuru.

Prublemi tecnichi

U software acquistatu hà prublemi tecnichi terminali in 30 ghjorni. In questu casu, KeepVid rimborsarà u prezzu di compra se u cliente ùn vole micca aspittà per una futura aghjurnazione.