KeepVid waardeer elke kliënt en werk hard om kliënte 'n aangename ervaring te bied deur KeepVid-produkte en -dienste te gebruik.

Die meeste KeepVid-sagteware bied 'n gratis proefweergawe, sodat kliënte dit kan "toetsbestuur" voordat hulle besluit om te koop. Hierdie proefweergawes het geen funksionele beperkings nie, slegs 'n watermerk wat op voltooide media verskyn of 'n gebruikslimiet. Dit alles help kliënte om 'n ingeligte aankoopbesluit te neem en vermy om die verkeerde produk vir hul behoeftes te koop.

Geld-terug waarborg

Dit is as gevolg van hierdie "probeer-voor-jy-koop"-stelsel dat KeepVid 'n geld-terugwaarborg van tot 30 dae bied. Terugbetalings sal binne hierdie waarborg goedgekeur word slegs onder die aanvaarde omstandighede hieronder. Indien 'n aankoop die produk se gespesifiseerde geld-terugwaarborgtydperk sou oorskry, sal geen terugbetaling gegee word nie.

Omstandighede van geen terugbetaling

Met produkte wat 'n geld-terugwaarborg van tot 30 dae het, betaal KeepVid gewoonlik nie produkte terug of ruil dit in die volgende situasies nie:

Nie-tegniese omstandighede:

  1. Versuim deur die kliënt om 'n produkbeskrywing te verstaan ​​voordat dit gekoop word, veroorsaak onbehoorlike aankoop. KeepVid stel voor dat kliënte die produkbeskrywing lees en die gratis proefweergawe gebruik voordat hulle aankoop. KeepVid kan nie 'n terugbetaling verskaf as 'n produk nie aan ons kliënte se verwagtinge voldoen nie as gevolg van 'n gebrek aan produknavorsing aan hul kant. KeepVid kan egter binne die waarborgtydperk die aangekoopte produk vir die korrekte produk binne 'n prysverskil van USD $20 van die gekoopte produk omruil. Indien die gekoopte produk vir 'n korrekte produk teen 'n laer prys verruil word, sal KeepVid nie die prysverskil terugbetaal nie.
  2. 'n Klantterugbetalingversoek op klagte van kredietkaartbedrog/ander ongemagtigde betaling. Aangesien KeepVid met 'n onafhanklike betaalplatform saamwerk, is dit onmoontlik om magtiging tydens betaling te monitor. Sodra 'n bestelling verwerk en vervul is, kan dit nie gekanselleer word nie. KeepVid sal egter die aangekoopte produk verruil vir een wat die kliënt graag wil hê.
  3. 'n Terugbetalingsversoek beweer die versuim om die registrasiekode te ontvang binne twee uur nadat die bestelling suksesvol was. Gewoonlik, sodra 'n bestelling bekragtig is, sal die KeepVid-stelsel outomaties 'n registrasie-e-pos binne 1 uur stuur. Soms kan die aankoms van hierdie registrasie-e-pos egter vertraag word as gevolg van vertragings wat veroorsaak word deur internet- of stelselfoute, e-pos strooiposinstellings, ens. In hierdie geval moet klante die Ondersteuningsentrum besoek om dit terug te kry.
  4. Aankoop van die sogenaamde verkeerde produk, sonder die aankoop van die korrekte produk by KeepVid binne die gekoopte produk se waarborgtydperk, of aankoop van die korrekte produk by 'n ander maatskappy. In alle gevalle sal 'n terugbetaling nie gegee word nie.
  5. 'n Kliënt het 'n "verandering van gedagte" na aankoop.
  6. KeepVid Produkprysverskille tussen verskillende streke of prysverskille tussen KeepVid en ander maatskappye.
  7. 'n Terugbetalingversoek vir 'n deel van 'n bondel. KeepVid werk saam met 'n derdeparty-betalingsplatform wat geen gedeeltelike terugbetaling binne 'n bestelling ondersteun nie; terwyl KeepVid die hele bondel kan terugbetaal nadat die kliënt die korrekte produk afsonderlik binne die gekoopte bondel se waarborgtydperk gekoop het.

Tegniese omstandighede

  1. 'n Terugbetalingversoek weens tegniese probleme, met die kliënt wat weier om met die KeepVid-ondersteuningspan saam te werk in pogings tot probleemoplossing deur te weier om gedetailleerde beskrywings en inligting rakende die probleem te verskaf, of weier om die oplossings wat deur die KeepVid-ondersteuningspan verskaf word, te probeer toepas.
  2. 'n Terugbetalingversoek vir tegniese probleme nadat die sagteware opgedateer is as die bestelling 30 dae oorskry.

Aanvaarde omstandighede

KeepVid bied terugbetalings vir die volgende omstandighede binne die riglyne van sy Geld-terug-waarborg.

Nie-tegniese omstandighede

  1. Aankoop van uitgebreide aflaaidiens (EDS) of Registrasie-rugsteundiens (RBS) buite produkaankoop, sonder om te weet dat dit verwyder kan word. In hierdie geval sal ons jou help om die betaalplatform te kontak om die koste van EDS of RBS terug te betaal.
  2. Koop 'n "verkeerde produk", en koop dan die korrekte produk by ons maatskappy. In hierdie geval sal ons die geld wat jy vir die verkeerde produk betaal het terugbetaal as jy nie in die toekoms die "verkeerde produk" hoef te gebruik nie.
  3. Koop dieselfde produk twee keer of koop twee produkte met soortgelyke funksies. In hierdie geval sal KeepVid een van die produkte vir jou terugbetaal of een program vir 'n ander KeepVid-produk verruil.
  4. Die kliënt ontvang nie hul registrasiekode binne 24 uur na aankoop nie, het nie daarin geslaag om die registrasiekode van die KeepVid-ondersteuningsentrum af te haal nie, en het nie 'n tydige reaksie (binne 24 uur) van die KeepVid-ondersteuningspan ontvang nadat hy kontak gemaak het nie. In hierdie geval sal KeepVid die kliënt se bestelling terugbetaal as hulle nie in die toekoms die produk nodig het nie.

Tegniese probleme

Sagteware wat gekoop is, het binne 30 dae terminale tegniese probleme. In hierdie geval sal KeepVid die koopprys terugbetaal as die kliënt nie vir 'n toekomstige opgradering wil wag nie.